这几天在中国大学MOOC上学了一门课，《谈话的艺术--手把手教你心理咨询》，原来谈话有这么多的艺术，随谈看到的已经很多了，但是我知道我不知道一定还有更多。真应了那句话，知道的越多，不知道也越多。
课程介绍主要分三部分，基本理念、参与性技术和影响性技术。即使基本理念里提到了尊重、温暖、真诚、共情和积极关注，对这些词语我并不陌生，但是在具体情境中如何运用真的是一知半解。每个小节都以情景谈话开始，给出一段错误的谈话，分析之后再给出正确的打开模式 ，老师再加以分析。我在第一次看的时候，甚至觉得最开始的错误表达也没有问题，这从一个侧面说明我在日常的交流中一定是错误百出的，所以才会对错误习以为常，没有发觉出什么不对。在参与性技术和影响性技术中，我不知道的更多，所以也学到了更多。参与性技术包括倾听、开放式和封闭式提问、具体化、鼓励、重复、内容反应与情感反应、参与性概述和非言语行为，影响性技术包括面质、解释、指导、自我开放和情感表达。
虽然视频教学我看了一遍又浏览了一遍，但是在解决实际问题的时候还是感觉束手无策，不知道自己应该重点运用哪些技术，而且还参杂着严重的不自信，觉得这样说那样说，肯定还有更好的表达形式。针对学习的课程，总结以下几点：
1.专注倾听
想让对方把话说出来并帮助到对方，首先就是要做到专注倾听。这一点我能做到专注，但不是全部的倾听，容易打断对方的话，这样的话很可能把话题转移，而让倾诉者把已经准备好的一肚子的话生生地给憋回去。在适当的时候用语言或者身体语言表示自己在专注倾听，以便于倾诉者把准备要表达的话都表达出来。
2.温和而又力量
听完倾诉者的诉说，倾听者或者手足无措或者义愤填膺或者无奈或者......，但是，这样热烈的情感无助于问题的解决，还容易让倾诉者产生同样强烈的感情，可能使事态无法控制。
3.熟练运用技术
懂得很多道理可还是过不好这一生。如果对各种知识只是浏览一遍的话，很难立刻让知识长到自己身上，什么时候想用，信手拈来。只要通过不断地练习，在不足中孜孜以求，才有可能对知识从陌生到熟悉，从小白到社交达人。
