私域流量崛起的背后是企业的成长焦虑。与此同时，它代表了一个信号，即企业开始将他们的思维从流量收集转向用户管理。

私有领域的本质是什么？说白了，就是那群可以不断“骚扰”和宣传安利的人。

事实上，私有领域的概念并不新鲜。你还记得社交媒体以前不流行的时候吗？当时，私人流量与客户的联系信息有关，如电话号码、电子邮件地址或家庭地址。当你想联系他们的时候，你可以打电话，发短信，发邮件，甚至把样品送到他们家。你也可以多次给他发不同的广告来实现“多种用途”，比如买你卖的牙膏和买你的枕头。

所以，当互联网在过去不流行的时候，你的地址簿是关于私有域流量的。当微信首次出现时，品牌使用服务号码来绑定会员信息并帮助企业运营。然而，后来发现服务数量的开放率越来越低，人工操作成本也相当高，至少需要一个小职员定期更新。但是现在，你可以创建一个角色设置来通过客户关系管理系统，从朋友圈推荐产品，并通过窗口聊天。这种互动更像是和朋友聊天，感觉很亲切。

腾讯和波士顿咨询公司的一份报告显示，自从传统的手机商店短信转移到社会私人领域运营以来，许多线下商店的客户关系管理增加了1.5-2倍的有效互动客户数量，3-4倍的沟通效率，以及2-3倍的平均互动持续时间。本来有必要打个电话让对方和你谈谈。现在只需要派一圈朋友让对方找到你。

因此，私有域不同于以前的地址簿。它被赋予了个性，是从交通思维向用户操作思维转变的标志。私有域流量的核心是用户关系。用户相信你，愿意看着你的朋友圈，知道你真的在乎她，并认为你是一个理解她的人，而不是一台冷血的机器。私人交通的最高水平是有血有肉、生活和感情的专家朋友。

为什么“私有领域”这个词突然着火了？因为公共域流量太大，而私域流量能够避免“公共交通”的衰落。

公共域流量，顾名思义，就是公共流量。说到公共交通，你的第一个想法是什么？百货商店。

每个人都去过百货商店。百货公司最大的问题是它们似乎有很多的流量。许多人经过你的商店，但事实上他们是一样的。例如，一个品牌在百货公司有一个特殊的柜台。百货公司假设每天的客流量为5000人，10%的人通过品牌柜台，即500人。其中，30% (150人)会停下来询问，只有10%(50人)能够买东西并留下顾客信息。因此，尽管百货商店的客流量很大，但你实际上只有50名顾客。公共交通似乎很大，但要让其他人留在这里消费，需要你的辛勤努力。因此，为了在人流最多的日子里分一杯羹，许多品牌不得不每天改变他们的方法，如打折、促销和活动。

企业越来越发现这些公共领域的流动超出了他们的控制，不属于他们自己，竞争变得越来越激烈。

在我们当前的商业环境中，仍然有许多像百货公司这样的公共交通平台。例如，在线公共域交通平台通常是淘宝、天猫、搜索或信息流广告。随着在线竞争变得更加激烈，每一千次曝光都变得更加昂贵。2013年，淘宝网获得顾客的成本仍然在每人30元左右。到2017年，这个数字已经飙升至每人250元。

在这种情况下，企业都希望拥有一个真正可以控制的流量池。当他们想要到达它的时候，他们可以到达它，并且他们可以多次转换和重新获得它。

回到上一个百货商店的例子，如果使用私有域流量，会是什么样子？假设每天有150个顾客被你咨询过，柜姐会对他们说：扫描码可以添加我的个人微信，我会给你发一个小样本，你也可以看看我的朋友圈，这样就有了其他顾客刷完画的效果。请稍后决定是否购买。因此，虽然150人没有当场下订单，但他们会在接下来的7天内刷各种精心设计的朋友圈，比如其他顾客的面部效果、促销活动等。并默默地下订单。不仅如此，当他们身后有新产品时，他们会被他们的朋友圈反复触摸，导致重复消费。

因此，在公共域流量变得越来越昂贵的时候，在私有域中做好工作不仅是现有用户的操作，也是潜在客户的延伸和操作。许多人认为私有域名流量只适合小公司，大公司根本无法运营。事实上，不管公司的规模有多大，私有领域都可以发挥作用，大公司和小公司都应该尝试