文 / 小璃
人处在社会这个大环境里，与人交往之道必须学会，而在与人打交道中，语言又是最基本的东西，这是一门艺术。
都说销售人员长着一张特能说的嘴，那是当然，不然怎么把客户哄得服服帖帖。虽说他们的话只能听个一两成，但总有人会听。
每个人的交际圈里总少不了几个说话直率的人，可直率这个性格特点不是不好，也得分场合环境，如果遇到与自己内心想法相悖的事情时，不经大脑思考立马将话吐出来，有时会让别人心里不舒服。毕竟我们都过了童言无忌的年龄。
有件印象特别深刻的事情，有次其他部门同事下班后过来另一个部门交代一些事情，当时这个同事A嚼着槟榔，而与他接洽工作的是同事B，同事B很讨厌槟榔味，于是很直接地说：“以后别在我面前嚼槟榔，这个行为真的让我很想扇你一巴掌。”试想想换谁是同事A都会很尴尬，而且当时办公室里还有其他同事在。后来同事B觉得自己说得有些过，又补充了一句：“我这人说话比较直，比较难听，请原谅。”可是尴尬气氛仍在蔓延。
虽然我不是当事人，但每每回想起来还是尴尬地不行。
其实我一直很好奇，几乎很多说话直接难听的人都知道自己这个问题，可他们又总以这个为理由来掩饰和解救自己，为什么就没有想过去改变呢？没错你说话直接难听，可是并不意味着其他人就有义务去包容你这个缺点。如果说话是门艺术，是不是应该好好学习一下。
如果只是个别人觉得你说话方式不太好，那可能只是个人成见，但如果身边的人都觉得你是这样的人，那你是否有想过要做出改变呢？如果总是以我说话难听为由变像要求别人来适应自己是不是不好呢。抱歉，这样的理由我不接受。
最近在读马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》，打开了我对语言沟通的新视界。通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福。《非暴力沟通》看似与讲话直接难听没什么联系，其实不然。
《非暴力沟通》，又称爱的语言、长颈鹿语言等。NVC（即非暴力沟通的英文缩写）的目的是通过建立联系使我们能够理解并看重彼此的需要，然后一起寻求方法满足双方的需要。换言之，NVC提供具体的技巧帮助我们建立联系，使友爱互助成为现实。NVC认为，当我们专注于澄清彼此的观察、感受、需要和请求，而不是分析和评判，我们将发现自己内在的慈悲；通过强调深入的倾听--倾听我们自己以及他人，NVC有助于促进相互尊重、关注和理解，进而引发双方互助的愿望。
这一技能同样能起到优化我们语言系统的作用，试想想，如果我们凡事不是以批判为主，而是先观察后感受，经过大脑的一个短暂的分析，不就可以避免脱口而出带来的后果了吗，了解对方的需求和请求的时候我们便会站在对方的角度思考问题，理解对方，不就可以避免说话难听了么。
我欣赏NVC的宗旨和理念，它有利于营造一个有爱、互相尊重的人际交往氛围。如果还总以我不会说话为由来打发我们，不顾别人的感受，抱歉，这是借口，没法让人接受。
既然语言是一门艺术，何不好好学，这才是生存之道。
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