我17年做的社群营销，是一个农产品团购群，在当时是一个非常先进的农产品销售理念，当时群里人很多，销售量也很大，但是只持续了半年就解散了。

因为产品质量难以保证，我的售后服务没有跟上。

以下是我的思考：

首先说我做得成功的地方是：“先有买家，再找卖家”是销售的高级思维。

做生意的第一步一定要记住：先找到买家，再找卖家。推销这类事我做不出来，我不擅长给别人卖货，我只会坐等买家找我。

其次是需要改进的七个问题：

1价格：不能只想降低成本

我们从农家拿过来了土鸡蛋给大家团购价，这个卖得很火。鸡蛋质量很好，群里朋友买的很积极，但是这中间也有很多波折。

有一个朋友对土鸡蛋的来源很怀疑，我们让她去场地看看，另外发了我们的老太太的养鸡场，后来她又说不去了。不过她还是嫌价格太高，我当时还因为她的不满意，一直在想着降低成本。

现在回过头来拆解，发现价格绝对不能太低，压价导致我们的运营无法良性发展，对于不适合我们的极少数客户根本不用在意。

2货源质量难以保证

真正导致我们解散的原因是：面粉质量问题。

就像很多人说的，农产品的水很深。不像工厂里出来的货一样质量统一，农产品的质量把关很难，我本来做这个群的初衷是帮助农民销售农产品，结果我们的团购群却成了最大号的傻瓜——为劣质的产品买单。

货品供应方无视质量，只追求眼前利益，无持久供应能力。

跟农民或者穷人做生意是很危险的，他会为了一点点眼前利益而不顾长期利益，也就是常说的——杀鸡取卵，竭泽而渔。

我父母也是农民，我家里的农产品常常滞销，让父母辛苦半年的劳作经常没有收成。正是因为这个原因我才想帮助农产品做个销路。

也正是因为这个失败的教训，我发现我不适合帮助困境中的人，尽管我基本上是没有利润的运营，但依然让人不想跟缺乏底线的人打交道。

3失败的根本原因：没有售后服务

看上去我们创业失败的原因是货品质量，实质上是我的售后服务没有跟进。对于面粉的质量我都一概不知情，对方给我的面粉和给客户的面粉不是同一个品类。

其实质量不好的情况会发生，也完全可以通过退货处理，而我却因为没有售后服务，造成了极大的信任危机。

4增长裂变新客户的能力有限

当时一直在想怎么能获取新客户，但是不得要领。现在知道了，免费和共享活动就能产生无限裂变。

5锁客、留客的模式不会运用

对于我纯粹自己摸索的创业，真的是没有学习过任何模式，而且从来没有想过让自己的顾客不去别人家也能做到。

如果让我现在去做的话，我就只需要一个动作，就能锁客。比如只要充值100块成为会员，只要每次有消费，就能享受免费赠送一年鸡蛋。

6最核心的能力欠缺：不会文案写作

不会写作文案，传播途径有限，很难获得持续的优质客户的进入，最后发展受困。

与此相关的是我没有形成品牌意识，也没有形成品牌故事，一个好的创业者一定是一个成功的营销人，他营销的不是物，而是文创——关于品牌的故事。

以上是我这两年看别的一些社群营销和我所学营销课程的思考。我最近看见了许多团购群体的形成，也看见了许多团购群体的解散，不断地分析他们创业的优势和缺陷。

如果朋友们有做社群营销，需要评价的话，我这里有你需要的东西。另外，传统行业的朋友创业中传播遇到瓶颈期的可以约我，我这里同样有你需要的东西。

（微信号18919489809）

另外，我以后会做一些其他朋友创业成功或者失败的案例反思，需要这些案例的朋友可以关注我的公众号。