当我们有产品的时候，一定会考虑客户从哪里来？如果我们手里有客户，就把他们经营好，潜在客户做好销售动作。但是如果没有客户，或者说，我们的客户已经开发完了，那怎么去获得新的用户和流量呢？

很多大企业都是花钱买流量，那针对普通个体，和中小型企业（3000 万收入以下），其实有一个低成本的获客方式，就是不停的输出内容，让别人看到你，这个过程有些慢，但却很扎实。

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越来越高的流量成本

2019 年，淘宝买一个用户就要 536 元，2020 年是 600 多元，京东买一个用户需要 757 元，拼多多买一个用户是143 元，这些就是购买流量的成本，让用户看你一眼买一单的成本，很贵。我们是素人，没有那么多钱，就要老老实实，持续的输出内容。

妈妈商学院刚开始的时候，线上只有 1800 个用户，用了1年，现在私域和公域的流量加起来也有几十万，就是一点一点持续输出获得的。

比如今天直播，明天发文章，后天演讲，大后天去其他城市转一圈，用户就是这么转出来的，走着走着人就来了。

我们来看一个公式：

收入=流量*转化率*客单价*复购率

其中，流量就是来多少人，例如，店门口经过的人群有多少。转化率是多少人进了你的店且买了单，客单价是每个人平均购买商品的金额，复购率是用户买单后，第二次他又再次买单。

做线上的生意也是一样的：有多少人浏览了我们的网站，进来之后有多少人留下买单，有多少人买单之后，接着第二年又买了单。目前妈妈不烦共学营转化率能达到 20%，已经是同行第一了，复购率也很高。

流量的成本很高，也很重要性，下面我来和大家分享，如何生产好内容，用最低成本的引流，获得源源不断的用户。

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找到适合自己的牧场持续输出内容

给大家讲一个素人创业的故事。

十点读书的创始人林少是我的好朋友，我们认识很多年，林少最早期就是一个飞机维修工，起点不一定比你高。他有一个兴趣爱好就是喜欢看书，在微博时代注册了账号，不停地发书摘，发着发着就有人找他发广告。从第一次100元的广告费，到现在一个广告几十万。

他在微博时期积累了很多用户，等到公众号起来的时候，他就做了十点读书，又有很多用户喜欢，接着，他就做了十点视频，以及很多十点读书的矩阵号。因为这些矩阵号做得很好，现在他又做了书店，电商板块一年的营收大概是几个亿。

林少，在持续精进的过程中，自己的专业度越来越高，他慢慢地修建了一个小渠道，将用户持续地带回自己的牧场。

所以，我们每个人都要找到自己的牧场。我们的日常生活、故事观点等，要持续输出，并且去多个平台发布，去放大自己。比如简书、今日头条、小红书、知乎等等，同一个内容，根据不同平台的调性，可以稍作调整。

之所以要多平台去发布，因为有一个“牧场理论”——去别人家养草，养着养着，这头牛就跟你走了。当我们去别的平台持续的做内容输出，包括视频号、抖音、快手等，如果你供的是最好的草，那头牛肯定跟你走，这很合理，大家都知道这个规则。所以麻烦大家都开始种草，去经营自己的牧场好吗？

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精准化运营

深度链接你的每一个用户

在对用户做精准化运营之前，首先要留住的你的用户。当我们稳定地在一个平台持续输出的时候，这个平台会有很多人看到你。每一个跟你点过赞或者互动过的人，要把她留下来，把“流量”变成“留量”。在这个过程中，要注意以下两点：

第一，抓住每个触点，让用户记住你是谁。比如，每一位新加微信的人，都可以给她发一个你的个人简介，或者视频号，公众号文章的链接。让每个“流过”的人，在你的人生当中变成“留下来”的人，变成支持你的人。

第二，即时互动，让用户活跃。不仅是线上，线下我们遇见一个人，跟你有互动，也要把她留下。

接下来再将这些用户进行分类，去做精准化的深度运营。

讲一个案例。

在2020年疫情的背景下，旅游行业大面积死亡，但是有一个领队在同行收入受挫的情况下，却稳定地赚了 200 万。在环境资源不好的大环境下，我们知道，她一定是靠商业思维取胜的，于是我们通过朋友的介绍，前去对她进行了采访。

她说自己没有互联网思维，就是把每个用户记在心里了。其实这就叫“用户运营思维，流量的精细化运营”，这是有专业术语的只是她不知道而已。

她把所有过往买过她东西的人，都写在了一张 EXCEL 表里，详细的记录了每个用户购买的具体产品、时间等。

例如，有位姐姐买了她的保健品，3 个月之后，她会主动打电话询问对方，是不是快吃完了？并告知对方，接下来的一批，从海外过来的时间会比较长，建议早一点下单做准备；一位姐姐买了她的化妆品，隔断时间她会联系对方说：“你的化妆品最多用 5 个月，现在 3 个月过去了，是不是剩的又不多了，疫情期间不好买到货，你可以提前下单。”

她对每个人的情况都很了解，非常细致周到地去服务、跟进对方，她的客户也很喜欢在她这里买单。

由此可见，所谓精细化运营，就是在运营过程当中，去深度感知每一个人。当我们的用户量足够大的时候， 只有把流量背后的这个人搞得很清楚，我们的销售动作和服务动作才可以跟上。

比如在妈妈不烦，我们承接的所有用户，小助手好开心和siri酱都会和大家确认身份，因为不同类型的妈妈，所需要的解决方案和推送的内容是不同的。妈妈不烦的这几类顾问，也代表不同的服务形式，就是为了更加用心地去对待每一位用户。

所以，如果你已经有了大量的流量，就请做好精细化运营，去用心陪伴和服务他们，因为，每一个ID背后，都是一个真实的人，都是渴望改变的个体；如果，你还处在想获取新的客户流量阶段，那就请你持续地输出内容，时间久了，你身边的朋友也会觉得你不一样了，从而被你所吸引；如果你还没有输出，可以从发好一个朋友圈开始，关键是现在就开始做，持续地行动起来！