去了德国才知道，它表面上是一个严谨理性的国家，但理性到了极致，却可能物极必反，反而有了害处。下面举例来说说我在德国遇到的一些不同寻常的事情：

1、认死理的大爷，骑个自行车就是不让你过

离开德国的时候，同事热情地送我们去机场，因为赶时间，所以需要到一个路口借用自行车道的一小部分，拐弯掉个头，也就占用1秒钟吧，说时迟那时快，我们的车头刚切入自行车道的一点点，即将转出之际，斜刺里冲出一位大爷，骑着自行车，拦在我们车前，就是不让过，嘴里说着我听不懂的德语，同事后来告诉我，大爷说“你们这样是不对的！这是自行车道！必须遵守规则！”僵持了一会，同事只好让步，重新跑了好远去掉头，我至今没想明白这位大爷是对是错。

2、因循守旧，我国随处可见的一站式MALL在这里依然发展缓慢

在我们国家，随便哪个3线4线城市，都有几个规模很大的购物美食电影院一体式的购物中心，逛起来爽歪歪。但是在德国的大部分中小城市，商场、餐厅、电影院还是星罗棋布分布在不同个旮旯里，我来德国非常不习惯：你想购物完吃个饭？对不起，要换个地方找餐厅；吃完饭想看个电影？对不起，还得换个地方找电影院，远远不如国内方便。

3、缺乏革新

我们国家的地铁，每个城市，都争相引进最新款，上海的十几条线，每条都有更新，但是在德国，新造的地铁车厢，跟80年代初的，基本同款，因为德国人的思路就是：能用的，就延续。

这样就造成建设缓慢，有一次我们到一个乡下小镇去玩，发现这条小镇就一条大马路，而且堵得死死的，据当地朋友说，几十年了，这条小镇就没修过新的大马路，比起我们国内的修路速度，真是差得不是一点半点。

4、德国可能是信用卡普及率最低的地方了

德国有些地方，居然不能刷国际通用的信用卡，只收借记卡，或者现金，真是太落后了，据说当年德国银行改制的时候，有些银行甚至拒绝使用计算机，好不容易用上之后，用法又很古怪：有一次我们去银行办事，发现他们居然是用Windows自带的“计算器”，然后用鼠标一个一个点击数字加减乘除，看到这一幕，我们真是目瞪口呆！

5、傲娇导致的服务沙漠

去欧洲其他的国家，人人脸上都是正常的表情，但是平均月收入3万（RMB）的德国人，脸上的傲娇，却是喷射而出。不过搞笑的是，德国人的这种傲慢，也害了他们自己，因为他们的服务，堪称是一片服务的沙漠（Servicewüste）。

德国的服务岗位职责上，有一条叫做“客户至上”（Kundenorientierung），因为德国人太强调自我了，所以经常不把客户放在心里，典型的一件事就是：

我们走的时候，因为德国使用现金的落后方式，所以有不少硬币没用完，看着附近有家银行，顺便就去存到卡里算了，结果等到排到我们，我就要走到窗口的刹那，已经和里面的大叔都对上眼了，“咔嚓!”，所有窗口居然关闭了！而且连一句解释也没有，一抬眼，原来是下班时间到了！真准时，也真无情啊！

在德国接受服务，完全没有上帝的感觉，德国人看到人进店，脸上一副你爱买不买、爱吃不吃的样子，超过半数连笑容都懒得奉上，我曾经问过德国同事为啥他们不笑，你猜同事说什么：“没事笑才是傻子”。也许，他们认为有需要再叫也不迟，但在我们看来，就是一种难以习惯、难以忍受的冷漠。

6、自尊的反面是什么？玻璃心啊！

德国人的确有一种不可撼动的民族自豪感，但是这也导致了他们的小心肝容易受到伤害，有一次，我在参加会议的时候，有位平常关系蛮好的德国同事，讲了一个笑话，满会议室哄堂大笑，我既没听懂又走神所以没笑，结果没想到从那以后，他对我冷若冰霜，公事公办。后来才知道，德国人经不起这种讲完笑话不笑的伤害，天哪！

7、德国的建筑和吃喝

因为认死理、守旧，所以从观光的角度看很多德国城市都是千篇一律，德国有很多值得看的历史建筑，但是想看现代建筑就难了。远离城市的自然风光部分倒是有些还不错，天鹅堡、莱茵河值得一去，随手一拍就是大片。德国的啤酒很好喝、烤蹄髈非常香又不腻。

8、总结，德国的理性和非理性

德国表面是一个理性的国家，但是，实际上它是一个非常不理性的国家，非常容易走极端，要么极左，比如现在；要么极右，比如二战。很多时候，德国是一个一根筋走到黑的国家。

那么，德国人为何这样认死理呢？其实也是习惯的力量，因为他们如果不坚持自己一贯认为对的做法，而换一种做法，就会非常笨拙不知道如何下手。在过去漫长的工业时代，理性，也的确让他们能够造出德系制造这样的先进工业产品。

但是在知识经济的时代，讲究的是快速创新、快速迭代，中国现在强调国家的创新和发展，我们的互联网、5G、AI，有目共睹，已经走在了世界的前列，在飞速发展的我国面前，因循守旧的德国，步伐显然已经开始迟滞，希望能够看到有一天，我们在更多方面能超过它！