—— 屋漏偏逢连夜雨 船迟又遇打头风 ——
我的计划
周二下午通知收发室在17:30下班前将我的收件整理到前台,18:30左右我赶到办公室取走备件,周三上午随身携带该备件到清华大学更换,下午赶往南京。
实际遭遇
周二下午收发室虽然把我的备件整理出来,却没有全部找到,实际上有3个,却只整理出2个,当时我也以为是2个,于是直接推测重量较轻的即是我周三要用的备件,没有核对代码与快递单号;周三上午到达清华大学东主楼,进行备件更换时,方发现备件不对,不得以返回公司收发室查找所需备件,功夫不负有心人,根据收发日期与快递单号,终于在3大堆收件箱中找到了所需备件,按照常理,后续进展应该是,把找到的备件更换,恢复仪器正常运行,然后下午赶徃南京;但蹊跷的事情发生了,当我满心欢喜地打开这个费力找到的小纸箱时,发现里面全是填充材料,我需要的备件全无踪影,霎时间哭笑不得,我得给发货部门反馈情况并要求重新发件,看来周三上午是不可能完成原计划的任务了。
事件反思
三次关键的事件转折点及转折前曾在脑海里闪现的犹豫和决择,1 办公室前台取件,没有当场核对快递单号与拆包核验。若执行核实,必然发现备件不对,马上可调整执行方案,2 明知居所有多余泵膜备件,也曾闪现要查看的动念,但隐隐之中败于懒惰,最终没能执行,导致无储备应急预案,3 清华拆包,发现备件不对,需要返回公司办公室找取所需备件前,因担心单位可能存在找不到备件的情况,曾闪念是否要将工具背包物品随身携带,为了省力,便倾向于认为备件应该在办公室收发间,结果出人意料,备件包经过刘师傅仔细查找,确实找到了,但打开包箱只找到一个黄色的空袋包,而且这个黄色包装袋口的粘结封条还没拆下,这分明是装件人根本没把备件装入。这一连串的遭遇,真是令人匪夷所思。
总结
1 自以为是的判断无论多么精准,在确认核实的行为发生前,仍旧只能是参考;不要把大脑通过对多种维度信息的逻辑推理、分析、判断的结论当作事实。平时大都面对的是单一环节出现问题,像今天遇到的两个或多个环节甚至连环出现问题,工作计划便会被打乱,无法正常执行,须针对各关键时刻、地点、人物、关联方等全方位统筹考虑,务必保证按期保质完成任务。
2 形成良好的行为习惯,在事件的初期或开始便认真核实各参与要素,以便问题早发现早处理,避免浪费时间、人力、物力资源。