全自动发布引起服务事故始末

昨天有道云笔记的服务当机,官网以及服务都不能使用,我幸灾乐祸的发了一个朋友圈,强调了一下容灾的必要性,还调侃性的说不要省那点备份和容灾的钱,其实公司容灾和备份方案都是我定的,老板哪知道该做些什么才能让产品稳定。

最近我们一直在切换服务器,在切换负载均衡,在切换域名以及存储,最后也就是在今天,我把发布脚本也切换了。发布内容出错导致了公司服务短时无法使用(10分钟内,我的感觉是断了这么久),断当时还是有点慌的,还要决策是恢复还是继续发布,后来相信自己的脚本,还是继续找报错,修了下去,还好结果还可以,影响不是很大。

起因

之前服务比较少,采用的是单机发布,也就是先登录到服务器,再执行部署脚本进行发布,有多少服务就要登录多少机器,一是慢,一是怕执行错顺序,好处就是心里不慌,挂掉就挂掉,有负载均衡撑着呢

这次服迁移,我们把原来的单服务进行了切分,要维护的服务器更多,服务也更多,所以也就打起了发布全自动化的主意。

过程

其实之前写的脚本主流程还是可以用的,只是缺少很多检测,比如tomcat杀不掉怎么办,启动后有没有启动起来,添加了相关的检测后,我找了个我负责的另一个产品上做测试,经过一下午的时间总算是可以完美运行了。

今天就开始搞主服务,照着昨天的脚本改,为服务器做定制,写好后,认认真真检查了半个多小时。觉得没问题后发布,一点,刷刷的日志滚滚而来,看到了报错,可惜无法中止,等都执行结束,产品就不能访问了。

这时心里还是有些慌的,回滚?还是继续发?经过一番思想斗争,决定还是继续发下去,回滚也不是那么容易的,也要很多步骤的。这时客服就开始叫了,然后是公司其他部门的,产品经理就开始找我,群里各种消息接踵而至。没办法,我也急呀,拉到个产品经理,让他替我回复。我就静下心找到错误,修正,多机执行,经过一番折腾总算是恢复了。

总结

1. 经过这次事故,我觉得最好的方案是将发布由一次变为两次甚至更多次,将服务器划分为一些子网,每次都是先在一个子网中进行发布,无问题后再再其他子网中发布,如果出现问题,就将子网切断隔离,进行修复。

2. 脚本也应该具有遇错自动回滚功能,不过实际情况下报错种类很多,也有一些是无害的,这种只能解决一小部分问题。

3. 能备份还是多备份吧

4. 脚本还是要多进行实际测试,别太自信,现在年纪大了,眼睛跟不上了,只能在思路上提意见。本以为是复制好的脚本,只改一些参数不会有问题,改好后,还认真看了半个小时都没看出错误

5. 这种事情最好不要让负责人去做,如果我当时交给运维同学去做,我去检查,可能也不会出现脚本错误。负责人会有时会逾越一些必要流程以及些许的盲目自信。

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