学习就要总结，将所学知识，得到的智慧，用自己的话写出来，深化学习，巩固学习，让自己的学习更有效用。
学习沟通的理念，就要明白沟通的方向，关于沟通的方向分为三个方面，第一是上级对下级的沟通。第二是下级对上级的沟通，第三是平级之间的沟通。
首先讲下级对上级的沟通，上级是有优势的，而我们作为下级一定得给上级足够的面子，凡事礼让三分。下级的生杀拳，很多是由上级决定。
上级对下级工作有指导作用，对下级是否能升级有决定作用，懂得上级的脾性，懂得尊敬上级，在上级没有发脾气的时候，要说妥当的话。
比如上级让下级去做事情，当时就该着手去做，而不是先向上级发问，要自己去解决问题，之后有什么疑问才请求上级，让他帮忙解决。这样才显下级的处理问题能力。
上级让下级做事时候，首先不要立即反应。然后得站在他的角度去帮他思考，合理地做出反应。
下级做都是执行，听话照做。但照做过程中，有问题或者有其他意见的话，一定得记录下来，阐述问题，让上级知道，已经做了事，做的过程中是有困难，这样才能让上级处理问题。
平级之间能够帮忙的，一定帮忙，能够分享的一定分享。这样会得到同事的扶持与帮助。当得到奖金比较少的话，一定得去分享同事。
作为上级，尽可能不说话。上级具有不说话的优势的，其他人形势不如上级。平时很随和，一旦脸变，下级会有意识到错误，起到不用说话的作用。
开口说话要谨慎，人微言轻，说什么都没有人听。当一个人处于下级位置，进屋的时候，尽可能的说话，可能是让自己出类拔萃，说话是让自己融入其中，让自己进入圈子。打入圈中，该说话的时候一定要说。
尊重他人，给人足够的面子，凡事先从情出发，再讲关系，让人舒服就是给自己赢得机会，让自己赢得他人尊重，认可自己的机会。加油！
