从KOL到KOC到KOS的区别
KOL:(Key Opinion Leader)即意见领袖,内容制作和传播能力是KOL的优势所在。
KOL一般分为两种,一种是以各种优质内容和信息为核心竞争力,从而吸引了大量粉丝,并以此作为个人利益变现的流量池,通过接硬广、写作软文收取广告费用,或者与企业合作实现营销收益分成。另一种则是网红,凭借个人长相以及其他方面的特质,直接切入到电商直播等领域,通过对各类商品的推荐,从而“带货”营销。
KOC:(Key Opinion Consumer)即关键意见消费者,在社群平台上的出现是一件好事,它往往意味着话语更加平权。通俗点讲就是某领域的发烧友、素人,某些程度来说,他们的价值是未来品牌营销体系需要关注的。
KOS:(Key Opinion Sales),关键意见销售,特指具备专业销售能力及大量垂直行业、品牌知识储备的强内容创作者。
从商业逻辑来看,KOL更接近广告代言,KOC信任推荐。KOL积累平台外部的流量,通过代言变现,如明星靠的是演戏、唱歌、综艺等积累的粉丝;专家靠的是持续的作品或观点输出积累的信任。KOC积累平台内的流量,通过推荐佣金变现,所以KOC极度依赖平台的渠道,因为他的流量是平台提供的,他的人脉是在平台中建立的。
不难看出,KOS相比于KOL和KOC,最独特的就是其“导购”属性,换言之就是其对于产品的“销售转化”属性,其中关键原因就在于其特定的专业性和转化度上。
对于顾客来说,品牌的一线服务经验,销售专业知识的储备,职业化的身份都是获取消费者信任与关注的关键。
对于品牌方来说,他们是拥有更多垂直专业知识储备,是品牌方与消费者对话的最佳桥梁,在身份的定位上,更是品牌进行自我渠道新模式的最佳助力。
对于平台来说,KOS类的群体在运营中有更低风险、更高能力的特点,而且能持续提供优质IP内容输送。
对于整个大行业来说,帮助行业上游共同孵化具有内容创作能力的员工,KOS的角色转换,为行业找到从内容到流量到销量的突破口。
直播电商的思维改变
根据用户心智模型,一个好的产品是否可以交易,是经历认知,营销和销售三个阶段。
品牌认知是一种心理预售,品牌也就是一种主观感知。好产品,弱品牌,往往对后续的转化会产生关键的影响。在直播电商兴起的早期,靠平台流量崛起的KOL通过直播的形式接连将品牌和用户建立联系,同时完成了品牌,营销和销售。KOL比传统图文广告的优势在于展示更直观,更贴近人们,自然更受消费者信赖和喜爱,这也是KOL快速发展的重要原因。
如今的消费市场不再以品牌为中心,而转向社群、推荐,算法等,与品牌共同构成了消费决策的影响因素。
随着互联网营销的发展,消费者的消费观念也在变化。单纯的推广、推荐逻辑已经不再能够满足消费者的购买欲望的刺激,这就导致KOL营销力开始减弱,营销转换率持续下降。
随着红利达到顶峰之后的互联网进入沉淀期,“顶级KOL垄断的严重问题”和“市场空间被严重压缩”的问题逐渐出现,尤其当传统意义上的大众明星,如知名演员、知名运动员等,一旦开始进入直播电商,将会对行业带来极大的冲击。
对于个人内容创作者,早期的平台的流量红利见顶。如今,市场结构已趋于稳定,产业生态中的新人很难出来。
对于品牌,因为缺乏整体规划,往往只能与自身不拥有所有权的IP合作,导致对流量获取需要不断投入成本,而供应链中的竞争正在朝着价格战的方向发展。 相反,品牌渠道扩张变得困难,并且粘附力被削弱。
对于平台,KOL的影响扩大后,反而会变成劫持平台,导致许多更好的内容创作者将越来越难见。
在互联网时代,营销策略日新月异。从以渠道为王的“黄金文件扣押”到“ KOL风暴盛行”再到“ KOC朋友式”营销,仅需三到五年的时间,互联网营销的链接和端口也在不断优化中频 经常变化。
当中长尾的KOC在所有主要平台上的同质化变得更加严重时,不仅影响了消费者与KOC之间的信任危机,而且影响了消费者与平台之间的黏性。科威特石油公司的诞生恰恰是“信任认可”。
相反,KOS大大削弱了朋友式营销,没有KOL的大规模流量加持,但它更专业,更准确,更垂直,并且在一定程度上结合了“专家” 和KOL。科威特石油公司“以人为本”的腰部消费者意见领袖。
KOL和KOC的弱势也预示着在适当的时候,营销行业的新门店KOS的到来。
KOS会带来什么?
KOS是会随着互联网的发展的一种形式,灵活洞察当下流行趋势能让更多的人有了被看到的可能性,也让更多的优秀创作者有了可盼之期。
首先,KOS将是直播电商的发展必然趋势。过去靠网红和明星直播带货的模式会成为过去,KOS是一种人设IP、品牌和供应链的高度合一,破解了过往人设IP、品牌利益完全脱节的状况,同时KOS增加了品牌与与消费者的粘性增长。
其次,品牌会拥有自己的意见领袖。如今,信息传播的速度越来越快,范围越来越广,渠道越来越多,但同时也很难传达品牌意见。品牌只有通过培养自己强大的意见领袖,才有机会在自己和消费者之间架起更好的沟通方式。
在未来,KOS不会成为昙花一现,而是会随着互联网的发展,不断地自我更新,灵活洞察当下流行趋势,把个人种草的能力从美妆时尚领域延展至电子产品,日化用品,文创作品,进而带动孵化出更多具有独特个人魅力和风格的创作者。