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培训工作者,一个无法回避的问题,就是培训的效果如何评估。这个问题确实给我们带来了很大的困扰,这也是培训和发展领域面临的关键问题。
现在单纯的上课已经无法满足企业的培训需求,我们培训工作者应该围绕“学习项目”的设计,才能有效得取得不错的培训效果。
一个不错的方法论,《学习项目设计的10步法》,可以给我们带来很多的思考,它是基于两个全球权威技术的基础上研发出来的。
一个是绩效改进技术,我也是国际注册的绩效改进师,如果用一句话来解释绩效改进,那就是运用系统的工具和方法,让管理变简单,在不增加资源的前提下,带来业务结果和流程效率的提升。
培训只能解决人能力方面的问题,非能力的问题需要绩效改进来解决,但在培训项目设计之初,需要用绩效改进的模型进行分析,从而才能科学的设定项目目标和期望。
另一个是全球应用最广泛的评估模型,柯氏四级评估。绝大部分企业能做到一级评估和二级评估,但三级和四级难度就稍高,但一个成功的学习项目,是可以做到三四级评估的,前提是要在项目设计过程中融入培训效果评估的理念和方法。
如《学习项目设计10步法》所知,整个方法论分为10步。它的核心是采用柯氏四级评估“以终为始”的理念作为基本逻辑,通过需求分析,建立培训价值证据链,以组织需求、业务需求和学员需求为导向,设计学习框架和流程,以培训品牌运作和价值呈现为导向进行整体项目设计。
第一步:立项
组建项目开发团队,明确项目的背景信息,和给培训项目定义品牌化的名称,比如业界熟知的TCL“鹰计划系列”、腾讯“龙计划系列”,不仅在内部取得很好的口碑,在外部也是声名远播。
第二步:分析项目需求
进行企业战略的解读和业绩问题的分析,可以通过收集资料和访谈的方式进行,进行能力模型的建立,明确项目的目标和项目成功的定义。
第三步:建立培训项目价值证据链
梳理学习项目的方向,设计学习项目的价值证据链,定义学习项目效果评估的指标和评估的方法,以终为始、环环相扣,产出学习目标。
第四步:明确项目主体框架
根据预算情况,规划培养阶段,并且梳理各阶段的学习主题和内容,进行时间的分配,项目做得多,经历得多,这点在项目初期的沟通,心理大概已经有数。
第五步:建立学习旅程双轮驱动模式
一方面,要在不同的阶段,设计不同的学习方式,面授、测评、线上、还是行动学习或者在岗带教,不同的阶段,学习方式应该也是不同的。
另一方面,训前、训中和训后的设计是如何的,要把最重要的精力放在训前,调研、访谈等,其次是训后,如何巩固、转化,后期的跟进,而训中的精力应该是最少的,但很多人做项目,训中花得精力最多。
第六步:匹配学习资源
测评工具的资源,线上学习的资源,面授课程的资源和导师的资源,这些其实是最简单的,根据预算和本身的资源情况来定。
第七步:进行项目运营的设计
建立项目的运营团队,并做好分工,制定项目的预算和实施计划,设计不同项目不同阶段的推广目的、方式、渠道、产出,也要制定出项目的激励制度。
第八步:效果测量与评估
开发柯氏四级的效果评估工具,制定项目效果评估实施的计划,并且确定项目效果的展示方案。
第九步:项目结项设计
庆典方案的设计,项目评优方式的设计,包括学员汇报的流程和辅导,项目评估成果的汇报设计,评价的反馈、经验的沉淀和复盘操作步骤等。
第十步:项目设计成果路演PK
就是展现项目的产出成果,然后进行不断地迭代,并且制定后续的行动计划等。
通过学习项目设计的10步法,就能够更好的聚焦企业战略和业务痛点,更好的支持业务结果,让培训成果显性化、增加培训对业务支持的典型证据,有效实现学以致用,用以致学,建立个人和学习项目的品牌和影响力。