一、认识营销框架
- 营销框架是营销思维的具体体现
- 不同的营销框架没有对错之分
- 不同的营销框架具有共性
二、“6W”营销框架：
- What：何物，即产品与服务
- Who：何人，即目标客户
- When：何时，即客户旅程
- Where：何处，即营销渠道
- Why：为何，即营销目标
- How：如何，即营销方法
“What”：了解企业商业模式、产品服务
包括：这是一家怎样的企业？提供怎样的产品和服务？企业差异化的卖点是什么？依靠什么盈利？“Who”：了解用户类型
- 地理：包括用户所在的国家、地区、省份、城市、社区、人口密度、气候等
- 人口：包括年龄和生命周期阶段、性别、收入、职业、教育、宗教、时代等
- 心理：包括社会阶层、生活方式、个性等
- 行为：包括情景、利益、使用者状态、忠诚度等
- “When”：时机
- 客户旅程5大阶段：问题感知、信息搜索、产品评估、产品购买、购买后评价
- 对应的侧重点：行业分析、知识分享、产品演示、组合/优惠、知识库
“Where”：在何处接触客户
客户旅程5大阶段对应的营销渠道：广播渠道、一对一渠道、搜索渠道、社交渠道“Why”：营销目标
- 关键绩效指标KPI：用来帮助判断目标的实现情况，KPI的选取取决于你的目标
- 辅助度量指标Metric：用来帮助说明KPI是如何实现的，该指标要根据不同情况结合不同指标的重要性做取舍
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“How”：营销方法
营销方法是实现营销目标的一系列策划和计划
