你朋友邀请你周末去爬山，但是你想在家呆着看会书，放松一下，但你不知道怎么样去说才能既不伤了你们的友谊，又能达成你的心愿？你的老板对你很好，在成长的过程中给了你很多帮助，但是你为了改善自己的经济状况，准备辞职，跳槽去另一家公司，你一直不知道和老板怎么说这件事？你的一个同事把你一个很小的工作失误，当成笑话到处讲，让你感到非常的尴尬，说了怕她说你小肚鸡肠，不说自己又感到非常的烦闷，你一直为此而感到苦恼？在以上这些我们所面对的进退维谷的谈话场景，其实都属于高难度谈话。
要做好一场高难度谈话，我们要必须要认识到一个问题就是其实我们每个人所说的，每句话其实都包括三个层次，
首先，发生了什么的对话。
在这个层次上，人们主要谈论的就是你们传达的信息是什么？在这个层次上，人们容易争论，谁对谁错？你做事的动机是什么？谁应该为这个失败的世界负责？
其次，情绪层面等对话
就是在这句话里面他隐藏的情绪是什么？情绪是很多人想在谈话中想要避免的，但是事实却是无论我们想怎样压制自己的情绪，我们还是会在自己的谈话中流露一些情绪。
最后，自我认知层面的对话。
自我认知的谈话就是你对于谈话内容的一些关于自我的解读。
例如当你向老板申请加薪的时候，老板却说以你现在的能力，还论不上给你加薪。这个时候你的内心就可能开始如下的对话了。
我是不是太自不量力了？我是不是不称职呀？老板是不是从今以后会特别讨厌我？我以后还怎么样在公司混？别的同事会不会嘲笑我？你关于自我的负面的评价就如潮水般涌来。
