这个技能你可以有——《沟通圣经》书评(一)

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自我介绍:

许艳丽:国家二级心理咨询师、职业生涯规划师、家庭系统排列导师

现居地合肥,有自己的心理咨询工作室。

个人微信:czklxyl(许艳丽)

这本书是在一位我很喜欢的公众微信:“鼹鼠的土豆”上面看到的介绍。买回来放了一段时间,最近才翻开来看,而且我只看了一章,但却足以让我觉得它是本好书。

上篇文章我已经写过,我对开设工作室并没有热情,所以最近在考虑工作变动的问题。我先对自己做了个分析,我擅长什么?我有什么?很多牛人都告诉我们,这个世界的本质就是交换。

这些年我做了很多心理咨询,讲了很多心理学课程,所以我的特点之一是擅长沟通,擅长讲课。

在我对自己做出总结后我看着自己的特点,其实并不知道拿这些现有的能力我可以交换来什么样的新工作?而且我用自己非常盲目且偏见的思想认为,我现在居住的二三线城市可能并不太需要一个善于沟通或讲课的人,而且这个人还会对薪资有不算少的期待。

我带着忐忑的心情在网络上、在朋友间发出寻找新工作的信息。我没有平静如水的内心,也没有顺其自然的胸怀,而且因为自己的错误分析所以悲观的认为自己找不到合适的工作。

然而,事实真的证明我太盲目而且偏见,几天的时间里我投递的简历大部分都得到了的回复邀请,而且还有很优秀的公司HR看到简历后主动找我去他们公司面试。在这其中有很多份工作就是因为我有善于沟通的特点而找到我。

我的新工作还没有确定下来,因为这些变化其实只是在这几天刚刚发生的,但这件事却在我的观念上留下来不小的震撼。它让我看到了沟通的重要性,而且让我看到了社会对沟通的需求——你可能因为拥有善于沟通的特长就会有很多工作等着你加入,就能够找到一份不错的工作。如果在擅长沟通的特长之外再有些其他的特点,那就会在出现更多的机遇。

所以我这才发现原来沟通可以作为一项可转化性很高,可迁移性很强的技能,而且是一项很被重视、被需要的技能。

这个情况在我看了《沟通圣经》之后就更加确定了。这本书从听、说、读、写各个方面告诉我们沟通是多么的重要,而且你可能正在经历着很多错误的、困难的沟通,这是你工作的一部分,但你却还没有发现。

有一段话我很喜欢:

《沟通圣经》第一章第二小节中:沟通失败带来的挫折与不满,经常表现在“我说的话,你听不懂吗?”这样的反应中。

但什么是“我说的话”?

语言只是我们借以表达想法的一种代码,唯有双方都赋予这组代码相同的意义时,这个代码才能被理解。而我们每个人都会给予每个词稍微不同的意义。我们给予文字的意义,取决于我们如何诠释这个世界,而我们每个人看待和理解这个世界的方式都不同。

我因为心理咨询的工作关系会经历着大量高要求的沟通,而且如果沟通不顺畅是没办法帮助到来访者的。

沟通能够顺畅进行的前提之一就是:我知道来访者的每句话、每个词语都有他们本人特殊的含义,我要放下自己对他们语言的理解,跟随他们的本意进行探索。

比如一位来访者说:“我特别喜欢小狗,但妈妈不让我养。”

如果我因为自己的理解,而马上认为她喜欢小狗就是因为小狗意味着“可爱”、“亲近人”,所以她喜欢“可爱”、“亲近人”的东西,这就没有做到理解她。因为这是我内心的想法,而不是她的。

所以正确的做法是我要跟随她去探索:“你为什么喜欢小狗呢?”她可能会告诉我:“是因为我父亲在我小的时候给我养过一只小狗,这给我留下了美好的回忆。”

那么可能“父亲”及“回忆”才是她透过小狗理解这个世界的方式,才是她真实的需要。然后接下来我再用她理解的方式与她沟通才会更有效、更准确,我才可以更好的帮助到她。

上面的这种的沟通能力我可以将它迁移到新工作的中去,客户服务、商务洽谈、员工管理等方面都会用到。这个例子其实只是反映出沟通里的冰山一角,书中有非常全面的内容来讲解沟通的各种形式、沟通中可能出现的错误及如何增进沟通能力的方法。

我很喜欢这本书,它像是一本工具书,条理清晰、操作性强,按照它的方法实施,你很快就会发生改变。

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