遇到这样的顾客怎么办

今天是一篇吐槽文,为了方便,是以“书信”的形式完成的

亲爱的L顾客:

您好!或许您觉得我应该称呼您为“L邻居”,这样更显亲近,但我觉得还是称您为“L顾客”吧!

今天给您写这封信是想跟您说三件事。你可能要说怎么不当面跟说呢?这得怪我脑子不太灵活,当面跟您说我有些讲不出口。

第一件事是想说请您以后洗车不要来我家小店接水了!

我特别支持您勤俭持家的举动,为了节约洗车费自己亲自洗车!但我想说的是我店里的水也是要钱的啊,而且是商业用水——贵!您要是洗个手洗把脸什么的我肯定是乐意接水给您的,但洗车——不行!

上次您来说要接点水洗车时,我委婉地表达了一下“用自来水洗车有点浪费“,但你没懂我的意思。还怼了我一句:就接你点水嘛,多少钱给你就是了!

当时我木讷了,竟觉得是不是我自己太小气了!还想着您晚点付钱时一定要拒绝,可后来你也没付水钱啊!我才反应过来你是觉得用我点水是应该的呀,毕竟您平时也在我店消费让我赚了钱的。

但其实我平时也真没赚到你什么钱。这就得说说这第二件事了。

请您以后零买东西时不要用批发价结算。

您经常买的某品牌的椰汁,零售是5元一罐,若是购买整件是95元共24罐。但您每次都是拿个五、六罐,然后按4元每罐的价格结算。

其实最开始我也并不是很反感您这样的,毕竟卖您4元每罐我也是有一两毛利润的。但后来您却一直这样还很理直气壮地说“又没让我亏钱!”

今天我就是想告诉您,若是算房租水电和人工,您还觉得我卖您4元每罐没亏吗?若是所有顾客都像您一样我这小店还怎么开的下去?

平时买点东西抹个零头什么的都是可以的,但您这种算价方法真是不行,也请您下次不要再这样了。尤其是您认为我赚了几毛钱的情况下就应该接水给您洗车的行为就更让我恼火了。

最后我还想说的就是您家快递的问题。

我们小店有自己合作的快递公司。大家不方便取的快递会暂时存放一下,快递员会给我们每件快递相应的报酬。

您的快递要是刚好是我合作的快递公司的件,我肯定是乐意帮您短时间保管的。但您的快递若不是我合作的快递公司的,请您明白我没有义务帮你保管快递。

我知道上次我拒绝了帮您保管快递你很不愉快,还特意跑到店里来问我为何如此。还说平时都在我家买东西放一下快递又怎么了?

其实只是短暂的放一下快递确实是没什么的。平时也有小区的邻居在其他驿站取了快递又恰好有事暂时回不了家,然后把快递放在我这一会儿的。这种情况我是很乐意帮忙的。

但您不是这样的啊!你是懒得到更远一点的驿站取快递。

您要知道我这小店就在小区门口,哪个客人不是熟客啊?若大家都以在我小店消费过就把所有快递都放我这儿,那我这儿不就成了个免费的驿站了?

好在其他客人并不同您一般。

跟您说了这么多,是希望你能理解,我作为一个小店老板的自私,毕竟我开店的目的就是赚钱,无偿为大家服务我真办不到啊!

最后,说说为什么不称您为“L邻居”。虽然我们同住一小区还是同一单元,但其实我们之间的所有交流都与商品有关。

接水洗车是因为在我店消费了,保管其他快递是因为在我店消费......

邻居之间真不是这样的!

我不知道您有没有意识到,您总是一个人带着孩子在小区转悠,但其他孩子都三五成群的,家长们也都是围在一团有说有笑的。那还是正常的邻里关系。

好了,就说这些吧!希望下次能称您为“L邻居”,如果还有下次的话。


Y店老板

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