7天的倾听提问集训一下子就过去了,你也许会问,7天,能有什么收获?好吧,我用我亲身经历告诉你,收获,真的很大。
记得这次集训开始第一天,我参加了第一次集训直播,然后完全插不上话,偶尔说一句,也是不知所云,那天我非常焦虑,觉得自己好差,怀疑自己是不是学不好了,后来我就把我的这种焦虑心情写在了打卡作业中,第二天,陶子教练就和我私聊了很久,阳阳助教和离烟队长也和我进行了沟通,在她们的鼓励下,我又鼓起勇气投入到学习中,而七天后的我,已经有了不一样的收获。
在这几天学习中,我反复认真听了教练的课,也深刻反省了自己在沟通中存在的问题,我觉得我这次集训最大的收获不是倾听提问技巧方面的提高,而是观念的改变。
第一个改变的观念是,说话直不是优点,而是体现出说话人情绪感知能力低。
我经常被别人评价为说话直,不管别人是褒是贬,反正我自己没意识到这是一个缺点,这就是我啊,我就是这么真实啊,但学习的过程中,这种想法变了。在做作业的时候,我根据要求找出自己在回应别人方面常踩的坑,我发现,10个坑我差不多个个都踩到,尤其是爱打断别人,爱反驳别人,容易主观臆断,按照教练的课程,我又挖深层的原因,那就是情绪感知能力差,而再深一点呢其实就是自以为是,从心里不尊重对方。意识到了这个问题,随后几天和别人说话时,心里总要默念,理解、认可、赞美。许多 次把不耐烦的心理调整了,尤其前天,因为一个业务方面的问题,一个同事总来和我讨论,要是以前,我会秉承有一说一,有二说二的原则,把人家的东西批到体无完肤,而这一次因为在心里注意到了别人的情绪,毕竟人家熬了两天写出来的东西不是拿来让我挖苦的,所以耐下心来,先肯定优点,然后用建议的方式帮她列出框架,最后她再次完稿的时候我充分肯定是她自己思考的结果。我不知道她心里的反应如何,不过估计总比每次我不耐烦的反驳她,否定她要好受的多。
我第二个转变的观念是,沟通要主动敞开心扉,才能交到真正的朋友。
先讲一下我前几天的故事吧,那天我突然发现我的QQ空间有点赞动态,真是非常吃惊,在我的印象中,我已经很久没有在QQ中有什么公开动态了。打开一看,是我前几天写的一篇私密日记,不知道怎么操作失误成了公开文本。当时真是很沮丧啊,其实里面根本没有什么真正的私密内容,无非是我近期对职业选择、读书方面困惑的一些小感悟。但因为这些东西我平时都不会分享给其他人,所以我感觉到非常窘迫。
恰巧那天教练的课就提到了主动聊天的问题,他把聊天内容分为事实性的,观点性的,和情绪性的,我突然意识到我在主动聊天方面的一个最主要问题,我不习惯于找话题,不喜欢分享自己的观点与情绪,从来都是有事说事,没事就闭嘴,但如果聊天只是说一些事实问题,一个天是没办法深入下去的,也直接降低了沟通质量,我想到了我以前没有想过的问题,以前我一直在医院工作,我是在34岁时候调动到一个行政单位的,我人生中最重要,最知心的朋友都是我34岁以前认识的,我以前认为这是因为环境,现在我知道这是因为我自己,年轻的时候会和人敞开心扉说自己的观点,表现出自己的情绪,但后来的我就越来越封闭自己,这也是我现在看似人缘也还不错,但其实并没有多少深入交往的朋友的一个主要问题吧。
其实就是在机关单位,也没有有那么多不可对人言的东西,分享观点,可以让别人多了解你,才能更好的拉近人与人距离。
虽然只是参加了短短的七天倾听提问训练,却使我在教练的引导下反思了我沟通中存在的大问题转变了我的观念。
在口才修炼的路上,我们还要走很远,如果说我们都能够遇到问题,不轻易放弃。而是深刻反思,总结,深挖自己的根本原因,并且想办法解决。这样,我们就能够更多更好的去解决问题,并且让自己快速成长。