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理性or感性,人们凭什么做出决策?

近年来一些科学研究表明:决策不是由处理逻辑、事实、分析和连续过程事物的左脑做出的,而是由情感、概念、比喻、幽默和故事的右脑做出的。也就是说,决策由感性而非理性做出。虽然科学发展会一直延续,我们无法预知未来的科学研究是否会再推翻这一研究,但有一点我们自己可以清晰地看到,多年以后,我们可能会忘掉某一个人在某个时点具体说过什么话,但他表达的情感“温暖或冷漠,积极向上或无奈绝望”我们一定还记得。

虽然全书讲了三个方面的内容:演讲内容、演讲风格和演讲状态,但后两项内容讲的实在有些空洞,感觉对我帮助不大,也没有足够的动力看完。但第一项内容(演讲内容)的确还是很精彩的,收获也很大,如果以后有机会演讲的话,我想我也会专注于第一项演讲内容的准备和修炼。

演讲者常犯的错误:

信息量过大

与听众不相关

观点不明确

其中,与听众不相关是最致命的缺点,如果你的通篇演讲都在讲你自己,别人通常对你并不感兴趣,别人只想知道他能从你的演讲中得到什么。因此,为了调动台下观众的兴趣和影响力,演讲者的演讲内容应当聚焦于台下观众真正关注的东西,传达与观众有关的信息。演讲者在准备演讲稿时应该问自己的问题不是“我可以向他们灌输多少信息”而是“要让他采取行动,他需要知道和感觉到些什么”。

一、演讲准备

演讲没有准备,这就是对观众极大的不尊重。观众花时间来听你演讲,并不是听你来东拉西扯,想到哪里说哪里,这都都是演讲大忌。

准备过程的三步骤:

1、确定你想要的结果。你想获得什么?

2、找出关联性。为什么听众要关注?

3、要点明确。你要传达的信息是什么?

步骤一:结果—带着目标去演讲

你想要什么结果?演讲不能只传递信息,如果想要一些事情发生,你应该清楚这些事情是什么。并且,无论有多少事要说,都浓缩为三件事。一次好的演讲可以产生以下几种积极的结果:

你的听众洞悉了你的观点并转变了自己的心态。

你的听众听了演讲以后有了新的决定。

你的听众采取了行动。

并且,基于“人类的决策都是根据感性来做决定”这一观点,你在准备演讲时想清楚:为了取得你想要的结果,听众需要感受些什么?让他们满怀希望?重拾信心?备受鼓舞?深受启发?

步骤二:关联性—从听众出发去准备

为什么观众要听你演讲?为什么他们应该重视?你的话对他们来说有什么价值?因此,从听众的角度准备:

让听众兴致盎然、全神贯注

直接向听众证明你心里装着他们最感兴趣的东西

避免听众发出“与我无关”的抱怨

步骤三:要点—清晰有力传达重点

当你演讲的内容信息量很大时,你很可能会陷入到喋喋不休的状态中,没有要点,你的演讲注定会很糟糕。将你的想法进行提炼和说明,使之成为一个简单的关键要点的过程。既容易记住,又让观众感觉清晰而明确。养成提炼要点的习惯,对于日常沟通、工作汇报、书面表达等方面都有重要的作用。

二、演讲结构

演讲结构就是如何综合考虑把自己的思想搭建成一座结构严实、外观漂亮的房子。演讲跟讲故事或电视剧一样,其演讲结构也分为三个方面:

坡道

发现

甜点

坡道:巧妙开场,一句话引起听众最大兴趣

坡道就是演讲时你一开口说的前面几个句子,这几个句子如果能马上引起观众的兴趣,调动他们的注意力,你演讲就成功了三分之一,你也才有继续下去的积极性和可能。不要在开头就使用过多寒暄和漫谈式的闲聊,不要浪费听众的时间也是对他们的尊重,明智的做法是,在演讲开始就马上向听众证明你将带给他们的价值。仔细体会并做到以下两条,就是一个好的坡道。

专家提示:

掌握好“我”和“你”的比例。讲话中用一次“我”就要用十次“你(你们)”

七秒法则:在听众决定是否关注你的演讲之前,你只有七秒的时间可以利用

路线图:耐心引导,带观众了解演讲的整个过程

这就好比,演讲者是一个旅游行程的导游,而观众就是此次行程的游客。导游有必要将整个旅行的大概行程给观众做一个介绍。以便观众在行程中能更好的跟着导游旅行。

路线图要说明的三件事:

告诉人们你的演讲时间有多长。通常不要太长,冗长的演讲总是让观众身心疲惫。

让听众预览你的议程安排。观众能随时跟上你的演讲节奏。

设定互动规则。时常被观众打断的演讲相信任何一个演讲者都不想有。提前设定问答规则很重要。

发现:循序渐进,刺激听众主动发现演讲要点

演讲的中间部分是提供知识,这样的知识可能是你将要提供的新信息,也可能是他们已经知道但需要强化的新知识。

专家提示:

无论你需要讨论多少事情,将内容进行分类,类别不要超过三种。

总结:强化重点,加深印象

一般演讲的过程也是观众边听边忘的过程,要想观众能加深印象,你就需要对前面所讲的知识做一次简要的回顾,重点是如何将相关部分融合在一起。如果你的演讲还有要求,那么现做总结,再提要求,就是一个最好的时机。

注意:切忌以问答环节结束

看到这一点很多人笑了。我们经历过太多人的演讲,到最后大概都是“请问大家还有什么问题吗?哦,没有......”以这样尴尬的情形下结束。因此,作者的建议印象非常深刻:建议演讲设定一个问答环节,因为这是与观众建立联系、建立互信的好方法。但是,演讲者必须确保问答环节之后有一个强大而有力的结尾。结尾往往会产生令人意想不到的结果。

甜点:完美收尾,让听众记住你的演讲

甜点是本书中我最喜欢的内容之一。它是演讲者重新控制演讲并确保以积极的语调完成演讲的部分。它的作用是引起听众的情感共鸣,创造一种演讲者想要的感觉。在演讲将所有事实、数据都告诉听众后,是时候用感性和情感来引导听众决策了。强烈的情感会让听众更具有“黏性”,也更能让听众难以忘怀。

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