片段来自《好好说话》
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I部分
生活中，尽管我们很希望和别人愉快的相处，可是总免不了和别人发生冲突，遭遇别人的怒火，如果是陌生人，我们吵一架，或者根本不理就好了。可是如果是熟人，如果是上司呢？假如我们不注意措辞，可能引来对方更大的怒火就不好了。如果只是沉默，又显得自己很憋屈，自己又会生出情绪。这时候到底该怎么办？
我们可以使用小诀窍，三个步骤，妥善应对别人的情绪。
1.给自己做心理隔离
千万不能跟着别人的怒火走，把自己的心用理性保护起来，去洞察对方真正的压力和真是述求。
2.使用同理心句型
千万不能站在对方的对立面，而是和对方同一战线，让对方的情绪得到理解和疏导。
3.拦截攻击
这是在使用同理心句型后，如果对方怒火还降不下来时使用的。一定要拦截住对方的怒火，不能让对方觉得我们软弱，可以肆意凌虐。要守护好自己的内心阵地。但是不要回击，就像别人做了不理智事，我们不能因此而不理智。
使用注意：重点是要把握好语气，冷静而不冷漠，同理心而不嘲讽，拦截而不示弱。
A部分
A1：过去，你有遭遇身边之人对你发火之类不好的事情吗？
上周，我和我爸爸去买菜，他突然就向我发火，说我不买菜。我觉得莫名其妙，他买橘子买鸡蛋都买得好好的，怎么买香菇的时候就突然发火了？我从前就会什么都不说，自己一个人默默生闷气，而现在长大了，我就会跟爸爸怼回去“不是你一直在买吗，再说了，我又没带钱！”我爸更来气了“你一天饭也不煮，菜也不买！”“你突然冒啥子火嘛，买就买个嘛！”我们的对话就这么各自不愉快的进行，到后来也都不说话了。
反思：我应对爸爸的不好情绪，就采用了直接回击的方式，而结果是我们两个都不高兴。
A2：未来，你将如何运用以上方法，应对别人的不良情绪？
假如再遇到爸爸生气的情况，就比如上面的例子，我会这样做。
1.给自己做心理隔离
我先不要生气，先想，他为什么会让我买菜，因为爸爸想让我自己买菜做饭，为什么要我自己买菜做饭呢，是希望我能够独立生活。哦，原来是为我好啊！那为何爸爸会生气，肯定是因为这两天我都没做饭。
2.使用同理心句型
对爸爸说“我知道，最近两天我没做饭又不买菜，都是你一个在做，你生气也很正常。”
3.拦截攻击
我爸爸是个曝脾气，他的火要是不发完，是不会收的。所以我会说“你何必生气呢，你是想让我自己买菜做饭嘛。你好好说，我又不是不会买。我只是觉得简单，所以就懒得买菜做饭了，加上最近两天有点累而已。”
