功课：客户希望退货，我感到很烦。
表达：看着顾客想要退货的一箱产品，表达，好烦呀好烦呀，烦死我了，真麻烦呀，好烦呀......过了这么长时间了你再来找，你就是卖不出去了，又想来抠搜我们钱。好烦呀，一发消息就好烦呀，我看见你消息就烦，别给我下单，也别给我添麻烦。好烦呀好烦呀.......表达两小时后，感受到自己的想法，对客户：你给我发消息就是要刁难我，就是要为难我，要给我添麻烦。继续表达烦，好烦呀好烦呀，烦死我了......
孩子们放学后，沉浸在烦里，看谁都不顺眼，对他们很严厉，看到孩子爸爸对他们很温柔，觉得自己不是什么好人，心里很难过。
坐到客户的位置，感受不出来。但是我心里一直难过，所以我表达难过，好难过呀好难过呀......我从你这儿进的货，出了问题我肯定找你呀。我就是想和你一起解决问题，你竟然这样的态度，好难过呀。好伤心呀。好难过呀......我就出了问题找你，你就这个逼态度，好愤怒呀，好愤怒，气死我了，傻逼，我好愤怒呀......
