姚苹果+王锦康+第八次作业

【R: 阅读原文片段】


    在职场中,有人会感叹,为什么干了同样的事情,自己没话说,别人却能说得天花乱坠,自己干了十分,只能说五分。别人只干了八分,却能说出十五分来呢?那就是因为你没有掌握说话的技巧,没有掌握汇报的技术。光说不练假把式,光干不说傻把式,即会说又会干才是真把式。毫不夸张的说,-及时汇报和合适时机汇报是职场必备技能之一


在现实生活中,你可能经常遇到这样的情况。领导对下属说:“你给我汇报一下情况”,但是下属汇报完以后,领导又总是不满意,这是为什么呢?是因为汇报不完整、不合格,缺少了必备的元素。不完整的汇报,可能是只有观点、缺乏足够的事实,也可能是只有观点没有事实。最常见的不完整的汇报是缺少建议。汇报不同于讲述、叙述和表达,最与众不同的地方就是要有相应的建议,所以,真正合格的汇报,必须具备的元素是:


有事实、有观点、且要有基于事实和观点的建议。


【I: 拆书家讲解引导】


在一个组织里,管理者不一定知道职员是否做了工作,做到了什么程度?这就是说事干完了,对职员来说,还未真正结束。他需要准备复述,做好向管理者报告工作过程的关键细节,处理方法。但是事情按轻重缓急可以分为几类,凡是涉及重要紧急和重要非紧急的事情,我们都要引起足够的重视。重要的事总是涉及核心利益,与组织和团队的关系非常密切。当遇到重要紧急的事时,不能有任何耽搁,必须立刻和管理者沟通。而重要非紧急的事情需要选择恰当的时机,巧妙的和管理者交流,探讨改善措施。


管理者的工作是比较宏观且具有战略性的,同时他们的时间是稀缺的。对日常结构的事情或者突发的事情了解得不详细,为了组织持续向上发展,需要获取运营的客观事实和员工主观的态度感受,以及处理问题的多种方法时,最简单直接方式是从下级的得到实际情况。因时间的稀缺,管理者更倾向做“选择题而非问答题”。所以下级需要特别关注如何做好向管理者的报告。


报告需要三要素:客观事实,态度感受,备选方案。


【A1描述自己相关经验】


【A2规划未来运用】

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