在玖零总裁日志里,有一页“五定表”。“五定表”解决了方案、机制、事件等的落地执行问题,它是落地执行层面的标准化、流程化。在企业里,“五定表”可以解决大部分落地执行问题。
五定表、是用标准的流程来保证事件的有效执行,这对大部分事件都是切实有效的。但无论什么事项,如果缺少监督、检查,事情往往无果而终。而且有的事情有“定责”,但对重大事件,虽然有事后问责,但往往已经造成不可挽回的损失。我们在日常工作中经常遇到这种情况,布置了工作,也用了“五定表”,但没有人跟进检查完成情况,事情就不了了之。如:机制制订了,上机制墙了,但没有跟进执行检查,机制也就束之高阁。
员工不会看你要求什么,倡导什么,而是看你检查、考核什么。特别是对于重大事件、重要机制,即使有事后问责也是不够的。这就需要落地执行过程中的及时检查和反馈。如何弥补这方面局限?那就是在需要执行重大事项时将“五定表”进一步升级为“七定表”,一般事项仍可以用“五定表”。
一、定事
就是定一个需要达成的事件、方案、机制等。
二、定人
这件事由谁来具体负责
三、定时
什么开始、什么时间完成
四、定果
完成的具体标准是什么,达到什么结果。
五、定责
达不成者,或者没有按标准完成的,确定如何问责、谁来负责、承担什么后果,付出什么代价。
六、检查
1.检查事情的完成情况,是否按时、按标准完成。
2.注重过程控制,加强事中跟进检查,及时发现问题。
七、反馈。
将检查情况及时反馈给相关负责人,以便及时采取补救行动。
这样,通过“七定表”的形式,就形成了解决问题的一个完整闭环。