77、学校:个体咨询
个体咨询或教练过程给了学生们一个特别的可以安静思考的空间。半个小时是一次咨询的最佳时间。对学生来说，要求别人改变和让别人同意他们的要求都是普遍的现象。咨询师不要陷入学生问题的争执讨论，接受孩子们的期待，并且和他们一起看一下结果。
心理咨询的四大技术:倾听、提问、表达、观察。
心理咨询的科学性、艺术性、创造性
— 倾听
点评：
形成倾听的意识，掌握倾听的技巧，养成倾听的习惯。
不管妈妈问了什么，都在表达对孩子所说的好奇，又邀请孩子话匣子打开，在一问一答中让孩子学会自我思考和解决问题。
在心理咨询中的非语信息，往往是一条通向人们内心真实世界的桥梁，作为咨询师，在观察人的非言语行为上一定要下工夫。
关心、理解、赞赏、同情四种表情。
有效倾听五层次：
用耳倾听获取信息传递，用眼倾听懂得表情符号，用体倾听理解肢体语言，用心倾听明白思想含义，用脑倾听掌握全部表达。
咨询师的倾听反应对于咨询关系有什么样的影响？（能不能让来访者信任咨询师并愿意表达，来访者能不能从咨询中有所收获，咨询师能不能看到问题背后的问题，如果来访者感觉咨询师都不能信任的话，可能会绝望）自己有突发重要事情时，不能倾听，对方夸夸其谈，不着边际、毫不讲理、对方一味指责自己时，不想倾听。
观察
二、观察技术
“察言观色”观什么？
信息交流的总效果:7%词语，38%说话的语气
，55%身体语汇(非语动作群)
（一）面部表情 眼睛，嘴部、眉头。
（二）形体动作 手势、身体姿势、下瞌动作。
咨询师观察来访者，来访者打量咨询师。
(三)沉默现象：中于非言语行为在咨询中常见。
1.类型：
(1)创造性沉默：“且光视空间某一点”
主动等待
(2)自发性沉默：不知说什么或自己的想法表达完毕，等待咨询师的反应。“你现在正在想什么？能告诉我吗？”“你还有要说的吗？我在听主动打破
(3)冲突形沉默：难堪、或不知是否该说 或用什么方式说“我感到你有些为难，可以说一说现在的感受是？ 共情式参与
不同类型的沉默，咨询师仔细辨别，灵活应对 正视和面对沉默，甚至更好的利用沉默，从而改变和提高咨询的质量。
点评:求助者的心理障碍与学校里的恐怖现象密切相连，咨询师想了解来访者不能上学的真实原因，会激活相关的强烈的负性情绪体险，阻碍表达。咨询师忌急躁，要耐心等待。沉默的过程即是来访者对情绪进行处理的过程，助于咨询的进展。沉默陪伴，沉默将恐怖的现象具体化，来访者最终克服了强烈的负面情绪，描述出让自己恐怖的场景后一—潜意识意识化。
(四)综合现象：
(1)通过装束、言谈止、发型等等的印象，对一个人总体的看法和观点。
(2)在心理咨询中，非言语行为传递的信息，往往是一条通向人们内心真实世界的桥梁。
作为咨询师，在观察人的非言语行为上一定要下功夫。
