读《现场改善》第四章

作业标准

标准形态有两种

一种是管理标准 ，为管理员工的行政工作所必需，包含行政规章，人事规则和政策，工作说明书 ，会计费用准备规划等

一种是 作业标准 ，这是有关员工如何实现质量，成本和交付目的。

管理标准关乎管理员工这样的内部目的，作业标准涉及了达成q cd以满足顾客的外部需要

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