不论别人如何表达,都能从其话中听出他们的需要.这种感知他人需要的能力在化解冲突中非常关键。通过感知到双方的需要,并用语言将之表达出来,我们能够帮助双方倾听对方的需要.创造优质有效的沟通,使冲突得到成功解决。
如果我就某人刚说过的话提出一个问题,而这个人答说“这个问题真蠢”,那么我会选择去感知这个人对我做出如此评判所要表达的需要可能是什么。比如,我可有会猜,我问这个问题时,对方想要得到理解的需要没有得到满足。
非暴力沟通226
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