盼达用车出险垫付理赔,进度实时播报

盼达用车出险垫付理赔,进度实时播报

4月7日

租盼达共享汽车,去荥阳看房子,在一段很烂的路线掉转车头,路面双黄线很不清楚,在掉转车头的时候,后面急驶来一辆车,相撞,租用的盼达车,左侧门撞坏,后面的车头灯撞坏,人没有损伤,第一时间给盼达公司打电话说明了情况,报警,警察过来判我们全责,我们认了,虽然路况不清,后面车速超速,但是毕竟我们是提前了掉转车头了,出了事故处理单,等了将近半个小时,保险人员还是没有来,人保和平安保险都没有来(中国人民财产保险简称人保),再次打电话确认啥时候过来,盼达说需要我们自己报,跟人保和平安保险联系,直接加了微信,发了现场情况照片,等了2个小时左右,盼达公司负责人到达现场,在这之前,人保要求我们垫付维修车费,我们拒绝了,盼达人员到达现场,我们做了交接, 就走了,让我们回去等通知,我们问了大概需要付多少损失,盼达负责人表示说大概是耽搁盼达这辆车的运营费用

4月8日

由于本人在北京上班,不在郑州,4月7日当天耽误了没有回去,4月8日一早就坐车回了北京

4月15日

第三方车的4S店负责人联系我,让我垫付16852元,我说没钱,有保险拒绝垫付,因为在这期间,网上查了很多盼达租车垫付的事故,有反应垫付的钱迟迟要不回来的情况,不知道真假,很是担心,毕竟这么多钱呢,第三方要求我垫付,说是不垫付的话,起诉我,第一次遇到这种事情,不知道怎么处理,跟盼达负责人联系,负责人要求我垫付,垫付的费用在两个保险公司赔付金额都到账后的30个工作日内赠送给我(我不知道为什么用“赠送”两个字,但盼达方给到的回复明确地写明就是“赠送”给我,赠送,意思是送的,不是义务应该给的?但盼达的协议里并没有出现赠送的字眼,而是说的“盼达用车将在收到保险公司赔付的30天内返还至用户银行账户”),我仔细看了租车协议,协议里也是要求第三方车辆的维修费需要我垫付,既然如此,我最后也同意垫付了,虽然心里还是有诸多担心,但是想着盼达这个平台,应该没有问题,在垫付之前,我需要弄清楚流程,我这边个人垫付的话,对方需要给我定损证明,维修清单,维修发票。我给人保发微信说,给我准备好这些资料,我明天去垫付,(我姐在郑州管城区住,给对方说了资料准备好3个小时内去垫付)

4月16日

我跟人保联系,问有没有4S店和人保一起确认过的定损单(定损不能只是口头上约定吧,好歹得有个签字确认的单据吧,不然关联方负责人有工作变动,这事故无据可查啊?),然后逗比的事儿就发生了,人保说只是口头上定的损,没有定损单,4S店也说没有什么单据。

以我理工科的思维,这绝逼不成立啊,定损单没有一个具体的单据?现在4S店找我去垫付,我得看到一个人保官方确认的定损金额啊,不然4S店今天让我垫付16852元,人保后面说定损金额只有5000元的话,然后只赔给盼达5000元的话,盼达比较省事啊,它是根据保险实际赔付金额来返还用户,所以第三者的车辆赔多少它无所谓啊,然后4S已经拿到钱了也无所谓,人保赔的少更开心,这样最终风险最大的就是我这个垫付人啊。我又不是直接的首保人,也没权利去找人投诉。

我就打人保官方客服电话0371-95518咨询,问有咩有定损单?逗逼的事儿再次发生了,通过三方通过接听电话的人保负责人说,定损单在4S店,让我联系4S店要,然后人保定损员突然【交待】了一个事儿,说什么有个大灯和前保险杠没有加进去,后面再加进去。后面我才知道,这两个件加起来金额5200元,忘记加进定损单了?逗我呢?从这个时候开始我就对人保和4S店不再这么信任了,感觉有坑。然后呢,到4月18日为止,我一直都没见到原始的定损单,请注意,事故是4月7日的,按理说定损应该是当天或者次日完成的,请注意下面的估价单(嗯,并不叫定损单),日期是4月16日17:08,也就是说,是我逼着要定损单的时候,临时打印的一份新的定损单。至于经验丰富的定损员为什么会漏掉价值5200元的两个大件,我不得而知?


然后,4S店和人保最开始的口径都是说定损是口头协议,咩有什么单据的哦,为什么打了人保三方通话后就有定损单了,哈哈哈,自己想吧,我也不知道,我只知道我不能轻易去垫付,预计有坑,而且很可能是三坑一。

(三方通话比直接打个人电话好用,所以后面我都通过三方通话来联系人保来。)后面我联系4S店,4S店找我垫付的人说单子在其它同事手上,他去沟通下,然后,给到的定损单就是上面的4月16日当天新打印的单子,哈哈哈哈

4月17日

第三方负责人又要求垫付,但是还没有定损单,另外发票也没有盖章,对我来讲,这些资料是我后期找盼达要的依据,不可能什么资料都不齐,就要求我去垫付,这一点,我态度非常明确的,发票和定损单盖章,或者是上传系统的,这个时候,这些资料不给,拒绝垫付,要起诉就去起诉吧,要求合情合理,要求走正规手续。对于我来讲,我不是被保人,后续保险不足够赔付,我没有权利追偿,现在保险以另一个车没修好为由不上传定损系统,这个定损单需要盖章才可以垫付,本来可以走直赔,,但是盼达不准许,盼达才是被保险人,但是垫付的人是我,后续保险赔付少了,盼达并没有损失,盼达没有动力追偿,而我没有权利追偿。所以我要求很简单,有保险盖章认可的定损单或者定损数据上传系统,都ok,满足其中一项,3小时内可以给垫付。

4月18日,我问了对方资料准备好了吗?没回复。

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