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01 帮助客户成功

“客户是上帝”，这是我们喊了很多年的口号，但是事实上很多销售经常干的事情可能是试图糊弄客户。如果客户真的是上帝，我们决不敢如此行事。

所以“客户是上帝”仅仅是口号，并没有真正融入到我们的日常销售行为中来。

其实，我们也没有必要把客户当成上帝，比起把客户供在神坛上，我们更应该做的是，把客户当成伙伴，真心为他着想，支持他获得更大的成功。

我们习惯于让自己成为品牌故事的主角，试图让所有人都知道自己的伟大，最后变成了让人反感的自吹自擂，如果我们换一种做法呢？

如果我们帮助客户成为品牌故事的主角，帮助他在与品牌互动的过程中成为更好的自己，结果会怎么样？

乔布斯离开苹果之前，他把自己的故事（技术、功能、独特性）讲了九页纸，结果失败了；他回苹果之后，改讲客户如何因为苹果的产品而发生改变的故事，然后他成功了。

如果我们的服务，我们的产品能让客户成为更好的自己，能够支持他们获得更大的成功，能够提供给他们真正的价值，我们又有什么理由不因为客户的成功而成功呢？

02 销售的定位

销售是客户迈向成功路上的向导、引导者、帮助者、支持者，在他们遇到的困难的时候，在他们需要的时候及时出现，帮助他走出困难，走向成功。

在客户没有需求的时候，销售就不存在。

若客户的生活真的是因为我们的产品和服务发生改变，我们要去提炼这些以客户为主角的故事。客户会自发自动的成了这些故事的传播者，成为了品牌的推广者。

客户也会帮助我们成就我们自己的品牌价值，正如人们常说的：金杯银杯不如客户的口碑。好的口碑对企业的价值是巨大的。

正确理解销售与客户之间的伙伴关系，是销售为客户提供有价值的产品和服务的起点。

“客户是上帝”可以调整为“客户第一、我第二，客户主角、我向导”

让客户的生活更美好，才是商业的本质，是销售的准确定位。

03 成为领导者

做好产品，做好销售，目标不是冲着世界第一去的，而是冲着成为细分行业的领导者去的，简单的说就是要尽全力成为细分行业的No.1。

因为只有这样，我们才能够获得足够多的资源，给客户提供这个领域里最优质的服务。

成为领导者不是唯我独尊，而是联盟共赢。

我们的提供给客户的，不仅仅是优质的产品，还有优质的服务，不仅仅是商业化的交易关系，还有共生共长、互相促进的伙伴关系。

每个销售人员都是会行走的品牌，是个人品牌的CEO，是公司品牌的传递者。

当我们找准自己的定位，用利他之心，带给客户专业的服务，急客户所急，难客户所难，用自己的专业知识为客户提供专业的参考意见时，我们与客户之间就构建了联盟共赢的伙伴关系。

04 研究人性

销售是最美好的职业，很多CEO都是从销售出身的，因为销售每天都在研究人性，对人的需求的理解会比常人深许多。

但也正因为懂得多，销售会比较难放下自己的经验，比较难有“空杯心态”，我们常常会试图“说服”客户，试图告诉客户“我是专业的，你听我的就不会错”，这是销售失败的第一步。

成功的销售需要真正的放下自己，忘掉自己的经验，如此才能纯净的聆听客户，真正听到客户的需求。

客户在说No的时候，正是洞悉客户需求的开始。

如果我们身陷被拒绝的沮丧当中，我们就没办法听到No背后的需求，也就没办法提供令客户满意的解决方案，无法创造真正的价值。

05 成为实干家

人们对销售有很多的误解，甚至异样的眼光，这些使我们没有办法将干好销售工作当作是一种事业的成功，一种人生的荣耀。

但是“将销售做好”的的确确是一种成功，是一种荣耀。

当然与这个成功和荣耀的结果相比，更有价值和意义的是销售的过程。

还有比销售让我们成长更快的工作吗？我认为没有。

在销售工作中以几何倍速成长起来，是这份工作真正的价值所在，所以我们对销售工作要转变看法，转变视角，转变思维。

当我们唤醒自己对销售工作的热爱时，我们就能感染客户，就有机会传递给他们真正的价值。

很多人都会把经验、阅历、知识当作宝贝，但我认为，激情和热爱才是销售工作最重要的法宝。

销售工作看似简单，无非是拜访客户，与客户沟通等等，并没有什么秘诀，但销售工作又拥有所有工作当中最大的秘密。

能够干好销售的，永远只有那些解读并且实践销售秘密的少数人。

每一个客户端都是市场的缩影，学会在销售过程中解读客户背后的需求密码，在实践过程中掌握销售的秘密。

觉察自己，洞悉客户，读懂并践行销售行业的秘密，为客户创造他所需要的价值，就是销售工作最大的成功。

千里之行，始于足下，销售是一个不断践行的过程，销售的故事没有终点。