女性做业务,难度可想而知。凡事总有例外的,公司一名女冠军销售,她做事的方法简直是“一路过去,寸草不生”想要从她手里抢客户,比登天还难。于是,公司很多同事都说她与客户有“关系”。
空闲的时候,找了她聊天,她娓娓道来,听完后恍然大悟,自己做销售的方向完全错了。这是顶级高手做事方法啊,她是这么说的:
老段,为什么你做业务的时候,这么吃力还不讨好,这是因为完全把客户放在了第二位啊!我们常说客户是上帝,确实的事啊。我给你三点建议:
第一点:开发客户后需维护
你与客户签单以后,就不了了之了吗?不是的,开单以后才是销售真正的开始啊,这个时候的你,应该学习怎样维护“客情关系”,你对客户好,客户自然会对你好!
第二点:如何维护客户
我举个最简单的例子。周末你发个愉快短信、时常和客户沟通、最重要一点是“无中生有”帮助客户,客户工作上肯定有困难,你只要去做而不是说,积极给客户提供建设性意见和市调报告。欠人情容易,还人情难呀!客户对你好,自然不在话下了。
第三点:维护客户=口碑+转介绍
你看我不太跑出去,是因为什么呢?我前期已经积累了众多的客户,一个人的精力有限,我有这么多客户已经足够。我只要把这些客户分类进行维护,就已经够厉害了。口碑和转介绍都是针对你这个人的,你自己做好了,客户自然会有意无意把你推荐给他的朋友。
别以为,我是其他同事口中说的啥啥与客户有“关系”,只是我知道应该怎么去做罢了,他们只看到表面,没看到我的努力。为什么很多陌生客户主动找我开单,就是因为我的老客户介绍的,大家一聊就知道怎么回事了。哪我顺理把他们拿下,让他们又成为我的老客户。
听完后,我猛然惊喜,是啊!以前只顾着和客户谈产品,忽略了客户的感受,没有很好的与客户进行一对一的对接,导致客户七零八散。维护客户才是销售的开始,有了口碑和转介绍,真的不愁客户不开单、没介绍。