1.晤谈过程中，特别关注他们重视什么、想要什么以及相关的成功经验，然后进一步思考、行塑与提问下一个问句，并且尽量于问句中并入当事人的用字。
2.理解基础包括三个步骤：（1）呈现一些新讯息的说话者。（2）一位显示或展现他了解或不了解新讯息的接收讯息者。（3）说话者体认到接收讯息者正确或不正确地了解他。
3.理解基础第一个功能倾听者与说话者发现没有理解对方时，他们会澄清之。另一个功能是双方共享着一个共同的基础，共同建构这个理解基础。
4.心理治疗最有效的一个要素是：当事人觉得咨询师是倾听着他，并且尝试去理解他。
5.在倾听过程中，咨询师会适事让当事人思考与表达。咨询师是以建构解决之道的耳朵在倾听者当事人说出的故事，也倾听出当事人未说出的角度，那些有能量、有意义的部分。咨询师要放下个人的参照架构，努力地去倾听出什么人与什么事对当事人来说才是重要的。
6.助人过程中，咨询师倾听时的非口语行为是非常影响咨询能否建立一个支持性气氛的关键因素。
7.专注的倾听与使用当事人的用字会是很有疗效的。突然就想起来刘老师的咨询展示，非常专注的倾听。
