产品经理的工作本质上就是要抓住用户的痛点,实现产品的价值。不管是撰写文档、设计功能还是推进项目都是在让产品的价值实现。所以如果对产品价值判断有误,对用户痛点理解有偏差,就以为着很多工作都不会起到应有的效果——它们没有在让产品变得更好。
产品概念从本质上说就是产品卖给消费者的是什么利益点,即满足消费者的是什么需求点。任何产品都有其市场存在的理由,这些理由是因为消费者对该产品的利益存在着一定的需求。
《商业模式新生代》中,作者提到:商业模式涵盖了九个构件,它可以描述公司创造收入的逻辑。这九个部分分别是 客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作,以及成本结构。
用户获客成本(CPA)和用户活跃成本
我们的产品的核心价值是什么,能够给用户带来什么。。
要增强用户黏性、提高用户使用频率、提高用户的活跃度,这都是我们耳熟能详的产品设计思路。更多的专业术语,比如跳出率、转化率、停留时间、日活、月活、留存率、单次使用时长,打开率、用户平均价值等。
对于一个产品而言,用户的量不重要,重要的是用户的质。
知道自己做的事是在创造价值,那样会让你一直的走下去,信仰的力量。
产品的问题是从需求表层出发,还是从需求根本出发,那是看问题的层次不同,从人性角度去看问题,是更高的一种视角,能够知道表层需求的背后,放映出的人性需求。
用户反馈:需求线索 表层需求:简单产品实现 深层需求:解决问题,满足需求 人性需求:心理上满足,切身的体验。
用户体验模型
1.有用性,面对的用户的需求是真实的
2.可用性,功能可以很好地满足用户需求。
3.满意度,涉及情感设计的方面,比如图形,品牌和形象。
4。可找到,用户能找到它们需求的东西。
5.可获得,用户能够方便地完成操作,达到目的。
6.可靠性,让用户产生信任。
7.价值,产品要为投资人产生价值。
功能描述几点注意
完整
尽量枚举所有的情况,并且分情况详述功能内容,最好从某个维度,比如业务的发生、进行的流程、订单的状态变化的转换等关注功能变化的情况,以防漏掉什么情况。
考虑到所有的影响点
条件判断清晰
编程语言里的if/else、while 、switch等几种逻辑描述
含义明确
叙述背景
需求用例
场景
用户需求(解决什么问题)
前置条件
需求详述
后置条件
补充说明
1.需求的优先级判断方法
判断是否重要时参考排序由强到弱
不做,会造成严重的问题和恶劣的影响
做了,会产生巨大好处和极佳效果
跟核心用户利益相关
跟大部分用户权益有关
跟效率或成本有关
跟用户体验有关
判断是否紧急由强到弱
不做,错误会持续发生并造成严重影响
在一定时间内可控但长期会有糟糕的影响
做了,立刻能解决很多问题、产生正面的影响。
做了,在一段时间后可以有良好的效果。
需求的优先级P1、P2、P3
需要撰写产品文档,每个需求为什么在目前的位置和状态,产品经理应该了如指掌。
需求的各种变化、调整和意外,应该同步到整个团队。
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沟通,阐述自己的观点让其他人明白你的想法。
评审的作用
1.确保产品经理对产品的要求传递给了技术人员;
2确保技术部门的意见得到了表达;
3.双方对共同认可的内容予以确认。
侯世达定律“做事所花费的时间总是比你预期的要长”
产品设置固定接收需求接口防止需求重复设计,由一个人统筹外来的需求。
需求的状态每周固定时间发布。目的:让需求来源方放心,了解需求正在推进的状态。
有延期的需求,发送邮件给相关需求方,告知原委。目的让需求方了解延期原因。
产品经理的成长也需要积累。用户研究,需求分析、产品设计等工作流中的技能项,很多知识需要去了解,很多基础的概念需要去学习;如如何协作,沟通,管理,如何提升逻辑能力,演讲能力、文案能力。
要学会把自己的知识点和资料结构化整理。
把自己也当成产品去迭代成长。