读完这篇,成为说服高手!

试想下,你要解决以下问题,请自动带入情景,考虑下事情的难度:
· 劝说老公/老婆减少社交(少喝点酒),早点回家
· 请同事花额外精力帮助自己完成项目
· 向团队展示项目策划方案(并得到团队的认可)
· 说服老板给自己升职加薪
· 让客户改变习惯选择自己的产品
······
大家觉得难度如何?

Hahaha~感觉难的小伙伴,你们来对了,这篇文章将助你通关说服高手!觉得so easy的小伙伴,恭喜你!你可太棒啦!我们留下来一起切磋下更优雅的说服方式吧~

我们选择一个场景案例来说明下好了~
小明是A司销售,金主是B司客户,小明想说服金主弃B投A

Round 1
小明:金主大大,我们这款产品真的非常好,建议你入手,真的不会骗你的哦~
金主嘴上说:不好意思啊,我们和B司签了长期合作协议,暂时不考虑别的竞品了,抱歉。
(内心活动:你们产品有什么好的,我凭什么信你啊)
小明败。

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Round 2
小明:金主大大,我们这款产品是全球最新技术,在保证性能升级30%的情况下可节省20%的运营费用,使用我们的产品会让你的客户享受到绝无仅有的体验哦,相信你们的用户粘性肯定会piupiupiu哦~
金主:(抬眼)哦?可以详细介绍下吗?嗯,我觉得挺不错的,不过···唉,我们和B司签了长期协议,我也做不了主啊···这样,要不你安排一次公司路演,我请leadership来定夺。
小明:好的好的!
(超多工作,漫长的等待······小明,败···)

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Round 3
小明:金主大大,我们这款产品是全球最新技术,在保证性能升级30%的情况下可节省20%的运营费用,使用我们的产品会让你的客户享受到绝无仅有的体验哦,相信你们的用户粘性肯定会piupiupiu哦~我司一直关心环保,希望能用科技的力量改善环境,我知道贵司在这个领域也有诸多建树,您也是在用专业的眼光寻找更环境友好的材料。我相信我们的合作,会让更多的城市、国家受益,进而让世界变得更好。
金主:(这个友商很有境界啊)非常感谢你的认可,你觉得我们可以在哪些方面合作呢?
(小明通过解释,签了试用单,试用后给公司带来了长期合作方)

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惊不惊喜!意不意外!
小明只是每次多加了一句话,就能带来介么大的区别!
所以,这到底是什么高级操作呢?

说服的三个层次:

表达观点/立场/想法:
“金主大大你买吧”“这个我不同意”“老公早点回家”······这样的表达是我们最擅长的,氮素··是不是有点点单薄呢?很难说服对方哦

表达理由/原因:
为什么对方要听你的?“金主大大你买吧,不然我的业绩完不成啊”—管我p事····“金主大大你买吧,这个能完成你今年的指标哦”是不是对方比较容易接受呀?这就是“说明理由”。当理由和当事人切身相关的时候,当事人才比较容易被打动。

第三个是更加深层的理由—感受:
最最有威力的说服,往往是以真诚的情感,表达内心的感受,动之以情。比如爸爸妈妈想你回家,总是问你“房子装修好了回来看看吧”“哥哥孩子要满月了回来看看吧”,但再多的理由,可能都抵不过一句“孩子,我想你了”。上面的例子也是一样的,在说服的时候,去感受对方的使命感和价值感,表达出共同完成事业的渴望,会让对方感激、尊敬、理解和接受你。


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我们可以发现,前两种表达层次是我们比较容易达到的,甚至,有FAB这种方法来教大家表达理由和原因。但是,如果要更深层地打动对方候,就要注意说明自己内心真正的感受,也许是一种真实情感“我想你了”“我真的很需要你”,也许是一种使命感和抱负“让天下没有难做的生意”“让世界爱上中国造”,邀请对方共同完成使命的蓝图,达到共鸣。

Tiiiiiiiiiips

1、 第三个层次很难,特别是对于一些不熟悉的人,我们很难了解对方的点,从而不知如何表达,或者表达了却驴头不对马嘴;另外,在不熟悉的人面前我们还需要做一些自我保护;因此,我们可以在对有一定信任基础的人做这个层次的表达,保证自己的安全性;

2、 在“说服”这个词中,我们要削弱对抗性,不要把自己放在对方的对立面—我们一定是有一些共同的地方的,或许是KPI、或许是情感、或许是共同的处境等等—有了这样的认识,才能更包容地沟通,沟通中的双方才会都感觉到共赢;

3、 沟通的前提是在尊重对方的基础上,因此,我们要尽量呵护对方的自尊心;比如,在说服同事帮自己的时候,我们经常会说“请你帮个小忙”“小事情”等等,会让对方的价值感大打折扣哦不如换成“这件事你是专家啦,除了你别人做不了那么好呀”等等。

好啦!今天就到这里啦你的沟通小目标是什么呀?赶紧去尝试下吧~

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