《高效能人士的七个习惯》第七章  读书心得

第七章  习惯四 双赢思维——人际领导的原则

个人领域成功的个人领导原则和习惯是以终为始，心中一定要明确并时刻牢记自己的目标和使命。公众领域成功的第一个习惯是双赢思维，这是人际领导的原则和习惯，也是我们人际交往中最重要、最基础的原则和基石。没有这样的思维，绝不可能获得真正意义上的人际和公共领域的成功。

虽然我们口头上一直在叫嚷合作要双赢，似乎不说“双赢”这2个字不足以证明自己合作的姿态和格局。但事实上，我们内心更在意自己的小九九，嘴上冠冕堂皇，内心只扒拉自己的小算盘，更别说行动的付出。

书中对六种人际交往模式逐一解读，很清楚的知道了什么才是最好的人际交往哲学，以及如何建立双赢思维。

01 如何理解双赢模式

A  强调双边利益，有福同享

这就是我们倡导的双赢思维。双赢者的思维是：我们是一体的，是合作者，不是竞争者。是一荣俱荣，一损俱损的利益合作体。

双赢没有技巧，其实就是一种合作态度。在这一点上，我很认同公司的文化。愿景中有一条就是：成为客户、合作伙伴、员工、股东的共赢体。我们努力成就客户，提供好产品和好服务；对供应商我们从来不是颐指气使，而是互惠互利；对员工和股东，老板强调最多的也是成长和回报。不是所有企业都能做到双赢，但我们在努力践行双赢思维。

B  不在意自己的眼前得失

双赢模式的出发点是我们怎样努力，一起得到更多的利益。而不是在意自己付出多少，得到的是三分利还是五分利，因此耿耿于怀，就不是真正的双赢了。

书中有句话说“他人之得不必视为自己之失”非常在理。双赢的人，不要在乎别人得到多少，而要看共同或长远利益。就比如在跨部门工作中的合作事项，可能你在背后付出了最多的努力，但得到的回报却没有其他人多。如果因此而失意得失，心灰意冷或者觉得自己都是为他人做嫁衣而生抱怨情绪，其实都是打折扣的双赢思维。真正的双赢思维，是大格局、大利益者；是可以牺牲小我而成全大局的人；是能放下眼前得失放眼未来的人。

C 不能双赢，就好聚好散

“如果无法达成共识，实现双赢，就不如好聚好散（放弃交易）（P231）。”这句话真解决了我们很多焦虑。如果赢要以牺牲过多时间、精力和成本为代价，以至于得不偿失，那么还是退一步海阔天空为好。不必纠结这个单子没有做成多可惜等等。好聚好散，买卖不在仁义在。正好早上有个客户还在问我一个单子的价格，我也诚意报价。但是反复沟通还是没有做成。她甚至还告诉我他们寻到的价格远比我们的低。我一看这个价格就知道没法合作的。所以我也坦诚的告诉她我报价的原则和理由，并对她这个底价谈了我的看法，给与她一些建议。要在以前我可能会纠结生气，是不是放弃掉一些机会合作。但是看完这一节。我感觉没有合作成我也能很坦然，甚至我会更在意没有合作成的收尾和开放工作，这是下一次合作的好机会。

D 其他模式

遵循共赢模式，并不是说其他模式就全盘否定，要看具体情况。比如：对待原则性为题，那必须坚持、不以伤害为目的的赢（比如核心价值、底线原则、国家主权）。

在大利益面前，我可以舍己为人，认下眼前的输局，但不能没有自己的原则和要求（这种妥协其实也是一种低等级的双赢）。看似无公害且混日子的小白兔绝不能当。

在自己能力不强时，做到好好保护自己的独善其身也未尝不可。

我赢不了，也不能让你赢的双输模式是最要不得的毁灭模式。

在大部分的常态环境下，双赢思维才是彼此长久互惠互赖、互相信任支持的交往模式。共赢其实也是情感账户的投资。

02  如何建立双赢思维

书中从5个方面阐述如何建立双赢思维。我用公司的绩效考核这一事项来说明我对此的理解和看法。

A  双赢品德

这是最最重要的东西。高尚的品德才能让我们正确理解什么双赢。公司搞绩效考核，无论是部门考核还是员工考核，最终目的是让员工、部门都有成长发展，体现最大的价值，同时，公司也能达成预期的双赢目标。但是这个美好愿望的前提是一定要要有好的绩效土壤，很多公司考核没效果，不是表格、项目不好，而是土壤不对。土壤就是一个组织的文化或品德。无论是组织还是个人，敢于承诺、敢于担责、敢于公正、敢于兑现，我觉得就基本具备了好的双赢品德。具备了双赢的前提条件。好土壤才能长出好的我们需要的庄稼。

有人问李嘉诚儿子，你父亲给你传授了什么赚钱的秘诀。他儿子说，父亲什么也没有给我传授，只告诉我做人处世的道理。品德是万源之本。李嘉诚说做生意拿到七分利合理，八分可以，那李家就拿六分就可以了。这才是李嘉诚的高明和过人之处。

B  双赢关系

既然是关系，那一定是要维护和经营的。考核过程中，我们通过不断的沟通、信息交流、承诺兑现来强化信任关系。我们通过对员工的绩效面谈来达成共识和利益共同。通过帮助和辅导解决问题，帮助部门和员工成长，我们鼓励赞赏员工、甚至批评员工其实都是对情感账户的储蓄。

有一点很重要：任何关系的固化和维护，都必须用心，真诚，努力承担责任，帮助对方获利，往往让对方获利，反而会让自己也得到更多。

C 双赢协议

这点很简单。既然合作，谋求双赢。那必须有君子协定，愿赌服输。明确双方的责任、义务和双赢目标，彼此相互监督和承诺。

D  双赢体系

绩效考核要成功，除了合适宜的土壤外，还必须建立在顺向的体系中才可执行发展。就好比，你想要收获沙瓤西瓜，却总是好心浇水；你这边正在宣传这个制度，他那边嘟囔一句“这不是添麻烦嘛”，南辕北辙，没有相互支撑的、共同目标的体系支持。做什么都会凶多吉少。

伏尔泰说过“雪崩时，没有一片雪花是无辜的。”对于一个组织遇到任何问题和麻烦，没有一个部门或一个人可以独善其身。所以，双赢的合作体系是保障。每一个部门、每一个管理职能都能相携相助，彼此成就臣服，才能成就所有人的利益。体系的建立和健全是所有管理干部的职责。

E  双赢过程

书中有句话道出了双赢的不易：双赢从来就不是轻易实现的，需要解决深层问题和本质差异（P236）。双赢的过程必须始终秉持双赢的原则，而非立场。这个过程需要不断沟通、调整、换位思考。绩效工具不仅需要体现一个管理者的成熟度，也能帮助管理者提高的成熟度。

双赢说简单是心态，可是要达到这样的心态，必须要修炼。一是个人的修养：具备足够的勇气和与人为善的胸襟。二是个人的能力：是否有足够的智慧和力量作为基础。诚如，心中有方向，脚下有力量，缺一不可。

心中有丘壑，眉间显山河。一个真正有双赢思维的人言谈举止都盖不住他的坦诚、自信和成熟。努力修炼吧！