昨晚是五一假期前的最后一个工作日，从青岛回到武汉。坐在车上，翻看着手机上的微信，很多群里依然在谈论着工作；刷刷朋友圈，不少同事在回家的路上，在机场或是高铁。我打了几个电话，计划着节后的行程，和朋友聊了会天。这一幕幕似乎特别熟悉，我之所以喜欢顾问的生活，是因为我能一直工作在业务的最前线，在这个过程中结识了很多朋友，大家相互支持，齐心协力。
来凯捷两年了。
作为一名管理者，我一直力图使团队承担的工作具有重要性和紧迫感。然而，随着团队规模变得越来越大，现有的运行体系超出了团队将所做工作不断内化的能力，于是节奏变慢，争斗也没法避免。我看到有三种力量：客户、竞争和变化。它们或各自独立、或聚在一起。正是这种力量的存在，使得很多看起来正确的动作也没法积极开展。回想过去的一年，我的很多想法发生了变化，我也得以在不断学习中成长。
业务
去年疫情反反复复，工作中许多事情处于不可预知的状态，今年依然存在着诸多不确定性。然而，数字化的发展趋势是毋庸置疑的。市场足够大，机会也很多，主要原因是：客户需要有人能够给他们提供数字化整合服务。如果说过去的几年还只是技术整合，在今天，整合已经呈现出全新的层面，即由以核心业务程序为主的技术整合逐渐转变为技术、业务与组织的整合。在凯捷，我们销售的是我们的能力和知识。我喜欢郭士纳在《谁说大象不能跳舞》中的一句话，它很好的诠释了专业服务的价值：“将你的IT资产——产品、设备和员工都转移到我的系统中来。我将全部掌握它们、管理它们、确保它们保值增值，并许诺你的公司将总是或差不多是引领技术潮流的公司，还有，我也可以保证你的公司的运营成本比现在要低。”
我们真正的挑战，是能否在我们所要承诺投入的时间、资本上，以及建立在经验和纪律的基础上获得成功。这是一个可遇而不可求的能力。
也正因此，这一年来，我越来越深刻理解大军团作战的道理。很多管理者认为小团队动作敏捷、有创业精神、反应迅速，而大团队则动作缓慢、缺乏效率。然而，我们越是考虑这一行业发展趋势的长期意义，我们就越是有理由去形成这样一种观点：大，很重要。因为规模就是杠杆。深度和广度可以容纳更大的投资、风险，以及更长久地对未来进行投入。
团队
这一年于我最大的收获，是对团队管理有了深刻的理解。我一直不喜欢用“管理”这个词，因为认为管理本身限制了人的创造。但其实现在看来，这样的理解本身也有些片面——它混淆了管理与内卷的根本区别。我理解管理与内卷的最大不同，是作为管理者的态度，也就是：对自己狠，还是对别人狠。管理者对自己狠和严的程度，应当远高于对其他人。你要求别人做的，自己都能做到，而且极为自律，若干年如一日。十多年来我一直工作在咨询行业，总结出一条规律，只有我们担心客户的问题比客户担心自己的问题还多的时候，我们才能成功。要做到这一点，就需要有“不敢止步”的毅力，以及“如临深渊、如履薄冰”的心态。
我算是幸运的，虽然已不年轻，但幸而没有过于“中年发福”；虽不能保持二十多岁的轻盈，但至少还不油腻。再者是还能坚持读书和学习。我并不同意职场上对于“中年危机”的过度解读，一个人如果长期做事、训练，虽然体力、精力肯定不如以前，但是会获得其他随着岁月流转而增长的东西，比如见识，对情绪的控制能力，以及一种日积月累的战略笃定。曾国藩认为做事要勇猛精进，处世要豁达恬淡。所谓“刚柔并济”，就是用平常心处世，用进取心做事。手上有刀，心里有佛；脚下有闹市，心中有山水。这一切需要阅历与见识。
我在很多事情上依然步履蹒跚。我和一支很大的团队并肩作战，执行是一件艰苦、困难和琐碎的事情，我需要确保组织这架机器能够一米接一米地，一千米接一千米地、以及一个里程碑接一个里程碑地向前行进。这一年来，我不再相信“天气预报”式的期望，而只相信“未雨绸缪”这个朴素的真理。我需要越来越快地作决定，尽管我心中常有所顾虑。对团队说“抱歉”是没有用的，团队需要方向感，以及由成功带来的动力。
我花了很多时间来建立管理梯队，这是最为复杂的事情，我也依然没有做好。业务决策不应该依赖于一个人的观点。很多时候，我们的想法需要快速验证，需要秉持开放的心态去学习。我要求所有的管理团队积极思考发展策略：我们将采取什么样的短期步骤以进一步加强客户关系、提高团队能力以应对激烈的竞争？我们应该如何思考我们的中期和长期战略？面对团队，我希望我们都能倾尽全力。
两年了
老板和我说，我的工作至少有50%的时间需要处理复杂且艰难的对话。我性格并不强势，但也能处之泰然。我很喜欢这样一句话：“It’s nice to be important, but more important to be nice。”意思是说，成为了不起的人的确很好，但更了不起的是成为善良的人。这样的想法绝非仅源于某种“立功、立德、立言”般宏达的志愿，更多的是一种对于团队变强的真切期待。
许多年后，我们会想起来，这几年来，疫情反反复复，经济形势不大好，优化、内卷、躺平之类的词在耳边喧嚣。而我们这样一群人，聚在一起，互相鼓励，砥砺前行。KPI是要完成的，这既是责任，亦是情怀。多年以后，我们都会感谢这所有的经历。
春节后，我办公桌上新放置了一个“山水”的摆件，有山、有水、有光，我很喜欢。水无常势，事无常态。打开一盏灯，拉过来又拉回去，说不尽的故事，但一切皆需有度。
写于2023年4月30日凌晨，武汉。
参考阅读：《来凯捷一年了》、《建设卓有成效的数字化团队》、《IT团队的数字化转型实践》
