阿琪推荐的《令人心动的offer》,真是一档宝藏节目。这个真人秀节目讲述了八个律所新进实习生为期一个月的实习生活,用很多小细节不经意地阐述了一些道理,它们不仅仅适用于职场,也适用于生活,让人获益良多。
第三期是孩子们分成四组跟着各自的带教律师去“面见委托人”的课题,课题结束后带教老师会在两个实习生中选择一个优胜者。在金勋律师带教的李浩源、何运晨组,我其实是一直站何运晨的,因为我觉得李浩源屡次发表未经求证的法律结论太轻率太主观了,而何运晨并没有让我觉察到明显的失误。何炅他们用“感性”站李,我很不屑:总有人在逻辑比不过的时候,就开始比情怀了。因此,当金律也站李的时候,我其实是很不服的。直到我看完金律面谈何运晨的提点。
哇哦,这段提点值得金曲循环一百遍。
金律说:还有我想说的是,你有一个小毛病,我必须要提醒你……
何运晨:“接话”,我大概能意识到自己的这种方式,不过这也是我倾向的一种交流方式
其实运晨嘴上说“小毛病”,内心深处是不认同的,反而觉得打断别人的讲述,用对方的关键词予以总结,是一种积极反馈,有效沟通的交流方式,并无不妥。
金律:我会有什么感觉?我会觉得你听都没听就做出了反应。听好了,对方都已经结束了,你再做出反应也不晚的。职场上需要倾听者。
运晨一边嗯,一边奋笔疾书。
金律:不用记,不用记。你看着我,听就可以了。你记也好,及时做出反应也好,都是想表达你在听。但是对我的最直接的感受就是,你真听就可以了。你不需要做出你在听的表达。我在说什么,对方听不听我是感受得到的。
我们接触到的很多案子,是你从来没有接触到的,你听都没听说过的一些事情,你假装听懂,假装我明白,是很失礼的一件事情。你如果表示我很懂,别人会觉得所有的东西都是你知道了,我刚想说,你就知道了,那说话的人很尴尬的呀。我们处理的事,往往都是他自己都无法知道的。他说都说不明白,你怎么那么早就听懂了呢?我们懂的是法律的技巧去应付各行各业。各种人生百态,都是第一次接触到,这看再多的书都是没有用的。所有我们要努力地听懂,他在说什么。
原来这才是真正倾听的技巧啊。打断别人的谈话,并不是积极反馈,只会展示一种态度:你已经先入为主;你自以为你都知道了;你只想表达自己的观点;你没有耐心去倾听;你根本不在乎对方想要表达什么;你不愿意把时间花在对方身上;你只想尽快结束讨论。
真是听君一席话,胜读十年书啊。仿若醍醐灌顶,让我茅塞顿开。