李雪焦点21期2018年8月22日 坚持读书打卡704天      第十次课复习

焦点解决（SFBT）谈话流程

正向思维（接纳）

开场→确定主题→目标→资源（例外问句、关系问句、假设解决）→一小步→正向回馈

良好关系（赞美、一般化、鼓舞、评量）

开场：安全、放松

了解来访者基本情况：属不属于咨询范畴；是不是你的菜。

让家长一定征求孩子的意见，告诉孩子是来做咨询（要不然孩子来了也是跟你耗，不求不帮，随缘）

咨询要在特定的地方，只在咨询室，破坏设置就破坏咨询。网络的话，也要有一定的设置。咨询设置是为了保障咨询效果。

不能当天上午预约下午就咨询。最少提前一天预约。来不了，最少提前24小时告知，否则不退费。

咨询行规：以交费为预约标准，交费才预约成功。

询问是简单的聊聊还是正式咨询，告知费用标准。告知对方你会提前5分钟到，约的几点就是几点，真的有事提前告知。

不用去门外接，在咨询室等着，在门里迎接。提前问孩子父母孩子的名字，一开门就可以叫孩子的名字，不加姓，不要设置换鞋。开始闲聊，天气，怎么过来的，暖场。总分总，总分。四把椅子，一个小茶几，对方先选，自己再选，然后烧水（不要提前倒水），拿杯子，倒水（坐一样的椅子，用一样的杯子，喝一样的水），喝不喝都要倒水，喝水可以缓解焦虑。人家准备有水的话就不用倒了。询问吃饭了没有（关注人本身）。

今天聊点什么是你们想聊的？（放松）

那以前做过咨询吗？对咨询了解吗？对咨询怎么理解？（有的人对咨询有误解，答到点上要表扬，了解的很清楚啊，你是在哪了解的？不了解的话，说很多人对咨询有误解，觉得有问题的人才来做咨询，你是怎么理解的？）来做咨询的人都是正常的人，心理有异常的归精神病院管。

咨询还有一个很重要的原则，就是保密原则。一会我们单独聊的话，父母不要问我，问了我也不会说，很多父母都说不问，但回去打电话又问我，这让我很为难。但你们之间可以聊，我不在中间做传话筒。

咨询中间不联系，咨询只发生在咨询室内。这样他会去思考，自己也不会被打扰。

保密例外：当事人愿意的；涉及人身安全的（自杀倾向）；违反法律的。

跟谁聊就跟谁一伙。

跟孩子商量，和父母聊时，有哪些是可以跟父母说的，哪些是绝对不能说的。非常认真的跟孩子澄清确认，掰着手指头，第一什么不能说，第二……，不知道是不是这些？还有什么没有？跟家长聊时，一定要说明，这是征得孩子同意告诉你们的。满足家长想要了解的心，也跟家长搞好关系。

那现在咱们开始？那刚才咱们聊的那个话题谁愿意再多说一点？

聊点什么是你想聊的？刚才聊了……和……，那聊哪个是对你帮助最大的？那是什么让你想先聊这个话题呢？它给你带来的意义是什么呢？希望有什么不一样？细化。

资源：三借力：例外问句→过去借力；关系问句→重要他人借力（当你有改变的时候你最希望谁先注意到？如果他遇到这样的事情他会怎么做？他希望你怎么做？） ；假设解决问句→未来借力（如果问题已经解决了，会跟现在有什么不一样呢？并不是为了实现，而是为了让他看到希望。）

奇迹问句

评量问句

接下来可以开始的一小步？

通过今天的聊，你感觉对你有一点点的帮助吗？（正向回馈，让来访者说）

今天聊的哪些点对你比较有帮助呢？那接下来你打算去做点什么呢？