说服,有这么难吗?


什么是社会认同原理?

该原理指出,在判断何为正确时,我们会根据别人的意见来行动。这一原理尤其适用于我们对正确行为的判断,我们的看法取决于他人的行为。

一些国家的调酒师常常会在自己小费罐子里放上几张之前客户给的小费,目的给后来的留人一个印象:“把钱折起来当小费是酒吧里司空见惯的礼貌行为”。

出于同样的原因,教会募捐员也会在筹款箱里放上一些钱,以期望产生同样的积极影响。以及我们所说的“托”也是类似。

这些原理的根本出自我们对社会认同的反应方式完全是无意识的、条件反射的,即使偏颇甚至伪造的证据有时也能愚弄人们。


销售大师Cavett Robert准确总结了社会认同原理:“95%的人都爱模仿别人,只有5%的人能首先发起行动”。

所以,要想把别人说服,我们提供任何证据的效果都比不上别人的行动作为参照。

研究人员选出一些害怕狗的孩子,让他们看一个小男孩快乐地跟狗玩耍,每天看20分钟。仅仅过了4天,67%的孩子就都愿意爬进围栏跟狗玩了。

一个月后,研究人员再次测试了孩子们的害怕程度,他们发现,孩子们对狗的恐怖情绪并未随着时间的推移而好转,但是就是比以前更乐意和狗互动了。


实验里原本害怕狗的孩子们又敢和狗玩的原因是因为他们反复看到其他人的行为(在和狗玩),所以这逐渐卸下了孩子们原本的心理防备。

也就是这些孩子在被“社会认同”原理所驱使去相信自己也能够和狗和平相处。

人们又对另一组极端怕狗的孩子做了实验,发现了一个极具实践价值的结论:要减少孩子们的恐怖情绪,不一定非要让另一个孩子在现场和狗玩耍,播放电影片段也具有同样的效果。

显然,倘若很多人都提供了相同的行为证据,社会认同原理将更为有效。同一行为,做的人越多,越显得正确。

所以,在职场以及生活中,如果遇到一些需要说服他人但难以实现的时候,可以利用这个原理,尽可能地让对方看到身边或周边信息存在类似案例。

这些一个个信息会像种子一样悄无声息地埋进对方的内心,并在连自己都察觉不了的情况下,逐渐使自己慢慢相信某件事。

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作者:言念君玉


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