一直以来,我们秉承着这样一条生意经“顾客是上帝”!可是当顾客无限放大自己的身份,贬低服务人员时,顾客还是上帝吗?
今天在一个交流群里,有个姐妹发表情不开心,说一大早心情就不美丽了!大家伙询问得知她打工的店里遇到一位赖账的顾客。赖单也就算了,还对她语言中伤!听到这,群里的姐妹们各种安慰,各种吐槽,说自己所在行业遇到的各种奇葩顾客的奇葩行为!说到最后,大家也不在为谁的遭遇抱不平,转而分分开启吐槽模式:“没办法,谁让我们干这一行,人家就是上帝,只能认命啊!”“对啊,服务业就是这样子。”“为了生活,只能忍气吞声”……
回过头想想,我们一直秉承的“顾客是上帝”这一理念真的对吗?上帝难道不是善良,正义的化身吗?上帝难道不是救民众于水深火热中的神吗?怎么在这里“上帝”成了反面人物,有蛮不讲理的,是没事找事,有恶意中伤的……而这形形色色的“上帝”无不说明这是社会的不正之气。
人与人是平等的,没有职业上的贵贱之分,没有身份的贫贱之别,不管你是身处何职,都该尊重别人的劳动,不能随意践踏他人的劳动与付出,更不能侮辱他人的人格尊严!
既然“顾客是上帝”,那么就应该用你的善良尊重为你做出服务的服务人员,给辛劳的他们的工作给予支持肯定,而不是言语伤害和暴力!
让我们合理行使权利与义务,让服务人员感受到温暖!