《硬派工作》知识点
持之以恒地贯彻做人、做事、交心的硬派工作术原则，就能突破困境，收获成功。
做人的三个原则是关注细节、善于激发他人潜力、专注于自身努力；做事的三个原则是不断突破舒适区、把困境当作激发潜能的最好时机、勇于创新；交心的三个原则是信守承诺、以了解他人为突破口、无偿帮助别人。
一、如何做人才能获得他人信任
1. 小事也得“耿耿于怀”
关注细节对于建立良好的人际关系至关重要。哪怕是微不足道的小事，如果你不放在心里，对方也会感到不安，担心此人不足以承担重任。
2. 坚持正直和开放的心态，最大限度激发员工潜力。
身为管理者，达成目标，这就需要特别注意自我表现与激励他人的平衡。
3. 努力在自己，评价由他人
只有付出常人难以企及的努力，才能称之为努力。评价结果的是他人，与你努力的过程无关。能做出成果的人，从来不会天真地寄希望于别人的评价，他的目标只对准结果。
二、怎么做事才能突破困境
1. 不断突破舒适区，挑战大多数人认为的不可能
一直重复自己熟悉的、得心应手的事情，就会停止成长，无法应对突如其来的变故，只有主动地挑战多数人认为的不可能，才能创造超越常人的成就。
2. 遭遇困境时要转变心态，将它视为激发潜能、做出决断的机遇
身处逆境时，转变心态、积极应对是关键。困境更容易激发人的潜力，积极探索应对策略，更容易突破困境，实现蜕变。
3. 凡事都要善于创新，敢与众不同，才更有机会成为人生赢家
三、怎么与人交往才能打动人心
1. 信守承诺，建立信赖的关系
回应他人不抱希望的期待，对对方来说就像奇迹一样。在人际交往中，一定不能做出不会履行的承诺，这就像开空头支票一样，如果总是出现，最后你的信用一定会破产，会失去别人和你合作的前提条件。
2. 要想抓住对方的心，首先必须了解对方
每个人都希望被别人了解、认同、倾听，如果你对别人的情况很了解，话题总能引起别人的兴趣，别人自然会视你为知音，愿意与你深入交谈下去，你也才会有表达自己意图的机会，反之，如果你和别人沟通时，一直都是夸夸其谈说自己，别人自然会产生抵触的情绪。
3. 无偿行为总能给你带来最大利益
工作中很大程度上存在基于感情的“借贷”，人际关系建立在达成平衡的“借出”和“借入”之上。你帮别人的忙，就是债主，如果某天在重大业务上发出请求时，平时的付出对方看在眼里，就一定会尽力帮助你实现。
