曾经在公众眼中利益至上的滴滴出行需要开始承担更多的社会责任。不难想象，完善网约车司乘安全的保障机制需要耗费巨大的成本。
在2018年里，滴滴可谓是如履薄冰。因为发生了多起乘客遇害事件，一时间滴滴变得声名狼藉，整个舆论似乎都对滴滴透露着恶意。滴滴出行积极吸取教训，通过自身整改推出了一系列措施，如暂停深夜服务，将乘客端的“紧急求助”功能升级为“一键报警”，大力保障乘客的安全。
不过对于司机的安全，滴滴是忘记了还是未曾预料到？11月26日，贵阳市一名滴滴网约车司机周师傅，夜间在花果园附近接送一名青年男子孙某前往白云区，不幸在行车途中遭到了孙某的挟持，并最终惨遭戕害。12月4日，当地警方通报称，嫌疑人孙某目前已被南明警方刑事拘留。
花果园，楼盘名称，位于贵阳市南明区，是贵阳市目前规模最大的城中村改造工程。
其实，在9月份的时候，滴滴对外公布了滴滴安全升级进展，其中，滴滴表示持续优化完善乘客和司机两端的一键报警功能。9月27日司机端APP上线紧急联系人功能，快车（含拼车、优步及专享）、专车及豪华车司机可使用。但是这些名为“紧急”的措施事实上远不足以帮助滴滴司机在遇到突发情况时自保。
当记者同志向受害者的家人了解情况时，一位亲友称，受害者周师傅今年43岁，从事滴滴车运营约一年左右，平时不爱说话、比较内向。该亲友回忆，11月26日凌晨，他接到周师傅打来电话提出转账5000元钱的请求。由于事发突然，该亲友未及时转钱。随后，周师傅又以朋友家人生病为由，通过电话向父母提出转钱的要求，但最终也被拒绝了。因为周师傅平时也曾向家里人要过钱，父母此次并未察觉有什么异样，未应允他的要求。
直至最后，周师傅的一个表弟得知此事，才转了800元钱给周师傅。“现在看来，他在那个时候或许已经被人胁迫了，但我们根本察觉不出来。”
这夜过后，令人意想不到的悲剧便发生了。11月30日当天，周师傅的家人便接到了警方的电话，称周师傅已经遇害。
12月4日，贵阳市公安局南明分局对外公布案情称，2018年11月29日上午7时许，南明公安分局沙冲南路派出所接到一名孙姓女子报案称，其弟孙某将一网约车司机杀害，准备投案自首。接警后，南明警方迅速赶到报警人家中，将嫌疑人孙某带回调查，很快警方便得知，孙某所杀害的人，正是跑网约车的周师傅。
这名嫌疑人孙某于11月26日凌晨，在花果园M区乘上受害人周师傅的网约车后前往白云区。然而，就在该行程中，孙某通过持刀胁迫的方式，抢走周师傅的现金1000余元，期间还通过手机转账的方式，转走了周师傅的1100元。
作案后，嫌疑人孙某因害怕受害人周师傅报警，最终将其杀害。令人深思的一点是，孙某年仅23岁，据此推算是一名“95后”，身为“95后”的它经历了什么，是什么让他变得穷凶极恶，犯下滔天大罪。
坏人是不分乘客、司机的。尽管滴滴持续优化完善乘客和司机两端的一键报警功能，旗下的网约车，包括快车、优享、专车等业务在加密保存数据、保障司机、乘客隐私的情况下，已开启全程录音功能，然而依然不能阻挡惨剧的发生。
从5月的郑州空姐深夜打滴滴被害，到8月的乐清市20岁女孩打顺风车被害事件，再到贵阳的这起滴滴司机遇害案件，那些作为犯罪者的司机与乘客，即使在明知自己的身份实名信息，包括手机号等有可能会被溯源追查出来的情况下，依然铤而走险，迈向了罪恶的深渊。人性是如此巨大的一张网，是理性非理性的矛盾混合体。
“童年、成长经历、家庭背景、社会关系、创伤阴影……我们不断追溯犯罪者的动机，探寻其中最幽微的喜怒哀乐，不是为了设身处地地同情、乃至于原谅他们，不是为了给罪行以开脱的理由，不是为了跪服于所谓人性的复杂，不是为了反思社会矛盾，更不是为了把自己也异化成怪物一一我们只是在给自己、给仍然对这个世界抱有期望的人——寻找一个公正的交待而已。”——《默读》
《红与黑》中沉溺于自卑的于连，《洛丽塔》中迷恋幼童的亨伯特，《麦克白》中野心勃勃的臣子麦克白，还有《群魔》里的反社会分子韦尔霍文斯基。这些故事中的许多加害人，曾经也是被害人、可怜人。他们年复一年怀揣着这些伤痛，有的终其一生只为寻求一个真相，有的迁怒于现实世界谋划着复仇，有的被其改变，被其利用。
当你凝视深渊，深渊也在凝视你。加害者在走向深渊后最经典的观点采择（或称角色采择）便是：“我不是故意的。 我没有针对你。 我没想到会造成这样的后果。 我也是某种程度上的受害者…… 可谁让你倒霉呢？ 归根到底，命运才是那个行凶的人啊。”
这无疑是自欺欺人的弥天大谎。在惨重的谴责面前，一颗不够厚重的良心，为避免让自己饱受内疚与良心的折磨，往往会在自我安慰与繁多的借口中找寻开脱的缘由。命运是让一个人如此地难以挣脱自己的血统与成长环境，让你在一切深沉的负面情绪中无法自拔，转而拐弯抹角地去埋怨其他的人和事吗？
犯罪的成本远远低于机制完善的成本，不论是个人还是集体组织，在人性面前，都感到如履薄冰。不仅是滴滴出行一家，其他的网约车平台究竟该如何做，才能更好地保障乘客与司机的人身安全呢？
（完）
