2018-8-31

今日体验；今天一整天都不怎么忙，下午快下班的时候来了一辆奔驰R350该车是因为验车脚刹不合格进店询问是否能维修。当我们检查脚刹系统时。发现该车的后刹车片也需要更换了。等王师傅根车主沟通时车主一直对我们的配件还有疑问。等把配件拿出来跟原车对比时客户也明白了同时也相信了我们。在换完后刹车片和调试完脚刹之后同时也给该车坐了一下清洗机和水箱冷凝器。当客户取车时也看到了被清洗完的机舱并且表示我们服务态度很好。

核心：不管客户有多么的质疑，一定要把话说明白，把事做明白。

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