1.『重置选择』
在超市你也会看到一些捐助箱,在我们做任何事情的时候,我们不能帮助他人做所有的决定,记住把选择权交给他人,这样会促使人们更加愿意的去做某事。
2.『预先设定』
有一个大学食堂,希望学生能多选择健康食品,比如青菜、豆制品,而少吃口感好,但吃了之后可能又有点后悔的食物,比如胆固醇或脂肪含量比较高的菜品。
怎么能让学生在饥肠辘辘的时候,注意力不被那些食物吸引,转而吃一些口味清淡的健康食品呢?他们想了一个方案,如果学生每周五能预定下一周的健康食谱,方便食堂集中采购,节约出的成本就返给学生做补贴,如果学生下周改变主意,不仅得不到补贴,还将收不到退款。
因为价格便宜,吸引了不少学生订餐,订餐的学生哪怕又动了吃别的菜的心思,一想到要承受补贴和订金的双重损失,最后还是会选择健康食谱。
如果我们知道自己有「重视当前、轻视未来」的倾向,可以通过「预先设定」的策略,来影响自己或他人的行为,也就是在动作还没发生的时候就进行设限,锁定良好意图,削弱诱惑的吸引力。
3.『扫清障碍』
在通往行为的道路上,任何一个小小的障碍,在决策者眼中看起来都是一道无法逾越的高墙,因此,如果你希望别人能够配合你,就要帮助对方简化一些流程或者消除一些障碍,让他们做事轻松一些。
有个业务员,发现用户的调查问卷总是有很多空白,这些没有完成的问题,大多是被要求写出几十个字,这对于用户来说有些麻烦。他改进了调查问卷,把问题都变成了打钩的选择题,用户这次基本都填满了,他也获得了更多想要的信息。
反之,如果你希望对方不做一些事情,要适当地制造一些障碍,促使他们停下来,思考一下,再做出选择。用这种润物细无声的方式,潜移默化地进行改变。
比如生活中,我们常遇到拜托别人帮忙,对方不小心忘记的情况。一位妻子巧妙地处理了这个问题,她希望丈夫在上班的路上买些奶粉回来,就预想丈夫上班时的一系列动作,还有他可能会看到的东西,比如在车玻璃上贴小纸条、把零钱放在车座上,当他开车的时候,碰见这些小物件,就不容易忘记。
总结一下,我们今天分享了改变自己和影响他人行为的三个策略,分别是重置选择、预先设定和扫清障碍。改变行为并不一定要有多大的意志力,适当地运用以上三个策略,并巧妙地在环节中施加力气,就能有意想不到的惊喜。
参考书目:《决策的力量》 [美] 鲍勃·尼斯