一、收获：
1.孩子为什么不听话？给我第一印象想到的就是当孩子受到批评或责备时。孩子也会有自己的想法，当自己的想法没有被人们所尊重的时候，他们就会产生不好的心理。如果我们无法理解孩子的处境，往往以成人的处境来处理问题，那我们就是剥夺了孩子的权利。
2.成人应该学会真诚的去面对孩子，孩子才会真实的感受到你的真实想法。跟孩子说话时要蹲下来跟孩子说话，站在孩子的立场学会尊重孩子。不改变孩子的想法、不命令的情况下，认真听孩子表达。
3.如何帮助儿童解决冲突？当发生冲突时，先让孩子安静下来，再解决问题，也可以换一个和平解决的环境，让儿童做一个深呼吸。用我的信心，印证式的倾听去解决。同时我们要捍卫自己的底线，尊重儿童的意见，和儿童达成协商与合作，找到一个共赢的方法去解决。
二、行动：
当孩子向我们倾诉时，我们要停止说话，用心去倾听孩子，用自己的话去解码孩子所说的话，感受孩子的感受。
