在职场中,我们经常会去与客户进行交谈。
在交谈过程中,如果顺利,那么我们就可以让项目得以正常进行。如果不顺利,有可能给公司给自己带来巨大的损失。那么我们应该如何做才能让客户快速对我们产生好感呢?有以下3个小技巧。
1.观察客户是哪种类型的人,努力和他产生共振
人的本性是都喜欢和自己同类型的人在一起交往,工作,那样会瞬间拉近两个人的距离。而对于自己不熟悉的人,自己不熟悉的性格就会从心理上有一道防线。
因此我们可以通过观察的与客户的交谈,判断客户是哪种类型的人。如果客户是内向型的,说话比较谨慎,那么我们也要比较谨慎的和他交谈。如果客户是比较欢快,思维比较敏捷的,那么,我们也要迅速调整自己的状态,更多的与客户进行交流,获得他的好感。
只要让我们和客户在同一个频道里,那么我们就会逐渐的进入佳境。
2.用描绘场景的方法转移客户的注意力
当与客户在同一个频道以后,我们就要学会转移客户的注意力,让他顺着我们的想法往下进行,比如当你在向客户介绍自己的产品时。不要急着去说产品的各种优势,而是要描述自己在生活或工作中的,具体的场景,有什么痛点。然后通过这个产品,得到了解决。
然后引导客户去描述出,他在工作或生活中的痛点,顺其自然的向他推荐你的产品。这样可以十分清晰,明确的向客户表达使用你产品的场景。
这样就很容易让客户跟着你的思路走,把关注点放在你的产品上。
3.用筹码激发客户
当客户把关注点放在产品本身的时候,你就可以放大招了。告诉他你产品中,与众不同的地方,告诉他你产品独有的优势,告诉他,如果失去这个产品,对他会有多么不好的影响。从而让他产生危机意识。
不过,在这个过程中,我们千万不要诋毁竞争方,不要以这种形式来体现自己的优势。而是要真正的将自己可以提供的价值告诉客户,否则会获得客户的反感。在售卖产品的过程中,遵循实事求是的原则,这样就可以让客户明白,你的价值观,进而与你达到相同的目标。
总之,如果想让客户对你获得好感,那么我们一定要尽心的去做出一些努力,而不能单纯的,顺其自然。首先要和他拉近距离,和他产生共振,让他对我们放心。然后,再向他描述,我们日常生活中的场景,以及我们产品可以解决的痛点。激发他去想自己对这个产品的使用场景。最后,再把你核心的技术及优势告诉他,让他真正的成为你的付费客户。
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