工作中,你是否发现这样的现象。一方面,总有员工抱怨道:工作真没劲,领导只会盯着目标和绩效,根本就不关心我的感受。另一方面,也会有很多主管经理吐槽道:工作真是不好做,说了多少遍了,这些人就是不听,有问题也不愿意主动来找我,我就有那么可怕吗?
大家似乎都有自己的道理,也似乎都有很多委屈。问题,到底出自哪里呢?
有人说,所有的问题,最终都是沟通的问题。误会,源自于不恰当的沟通。
我觉得,更确切的原因是,沟通时,我们太过于关注理性,因此我们喜欢对人讲道理,我们经常会引以自豪的说:“我是一个讲道理的人”。而残酷的是,人类的大多数决定都不是基于有意识的理性分析,而是基于直觉和感性判断;换句话说,大多时候,我们都是凭这原始脑(感性脑)在做决定。
我想,也许我们需要改变一下沟通策略。沟通的关键在于拨动对方那根柔软的感性的弦。苍白的说教和道理,容易引起人的反感和排斥,甚至会引起人的自我防御意识。而讲故事,则是一种贴合人的感性需求的有效沟通方式。
什么是故事?
故事是一个非常广义的概念。一篇演讲,一段即兴发言,一次面试,都有可能是一个故事。在我们的日常工作生活中,故事的影子随处可见。
如何通过故事打造个人影响力?
接下来,我会用自己亲身经历的小故事,给大家介绍3种讲故事的思路和方法。
首先,观察和发现身边人的故事,在恰当的时机表达出来。这样可以帮助你有效的建立人际关系和影响力。
有一次,我的领导在给我做辅导面谈时,除了肯定我工作效率高之外,还讲了一段我的小故事。她说:我知道,你看似轻松的工作状态可能会让其他同事心里不平衡,虽然我知道你的轻松背后,是因为你能够聪明的工作,而且在持续地学习。我相信他们会慢慢看到你的能力和优势。不要停下你的脚步,继续向前走吧。
当她讲完时,我感觉心头一热,一股暖瞬间流涌入心田。因为那段时间我确实经受了一些误解和委屈,她的一番话,让我感觉自己的努力有被看见,被理解。在之后的时间里,面对猎头/同行们抛来的工作机会,我都一一回绝。一段好故事,增强了我对领导的认同度和忠诚度。少一点泛泛的赞美,多一些真诚的故事,可以有效的拉近你和对方的感情。
第二,总结自己的故事,在影响和说服他人的时候,少一些教条的道理,用观点+故事+总结的公式,增强你的说服力。
我曾有过这样一次面试,面试官很直白的问我:你的文笔怎么样?
我当时愣了一下,如果我直接说自己文笔特别好,他能相信吗?于是,我用到了讲故事的方法。
首先我给出了一个观点:我认为好的文笔不仅仅是词藻华丽、文采出众,更重要的是要切合主题和原创性。
然后我开始讲故事:在我上大学后,村里的老干部们都觉得我是村里最有文化的人,以后春联都该归我来写。而我从没写过对联,也没有接受过任何相关学习,同学支招说,你去网上百度搜几个,反正那些大爷也不上网,不会知道的。但我并没有那么做,我倒觉得这是一个锻炼文笔的好机会,于是我找来一些书籍和材料,走访了一下村里当年的民风民情,现学现用,写出了我人生中的第一幅对联作品………(此处省略二十四个字)这幅对联一贴出去,便获得了父老乡亲们的一致赞赏“嗯,有新意,果然是大学生”。从那以后,写对联成了我义不容辞的任务,也成了我身上的新本领。
最后,我进行了总结:通过这段经历,我觉得自己的文笔还不错,而且我热爱学习,热衷原创。
听完了我的故事和作品。那个面试官瞬间热情起来,当场就决定录用我。我的故事,有力地说服了他。
第三,引用富有寓意的故事,来传达你的愿景和想法;具体做法是,结合情境和目的,先抛出故事,再进行升华和总结。
我经历过这样一次会议,人到齐后,会议开始时没有任何人发言,只有一段视频播放着:冰天雪地的世界里,一群无忧无虑的小动物欢乐地玩耍着,突然间他们发生了冲突和争执。原来,有几个小动物说他们看到这里的冰川即将融化,必须尽快离开这里,去寻找新的家园。而绝大多数的其他小动物并没有感受到任何的危机,他们不相信也不愿意离开原本舒适的家园去冒险。最后,经过激烈的争论和动员,小动物们最终走出了家园,躲过了灾难。
影片结束时,大家都感叹着:幸亏小动物们勇敢走了出去;否则,后果不堪设想。
这时,公司领导才开始讲话,告诉大家,公司的现状就犹如冰川上的家园,看似舒适温暖,实则危机四伏,只有勇敢地走出舒适区,去变革,去探索,才有新的出路。话音过后,大家纷纷点头表示认同。他借用冰河世纪的故事,轻松了化解了大家心里对于变革的抵触情绪,达到了他的沟通目的。
故事,是一门既古老又符合人性的语言。运用故事力,可以提升我们的领导力。道理只能赢得辩论,故事却可以收买人心。道理让人口服,故事让人心服。优秀的领导者,都擅长于用故事来传递道理,摆脱说教,娓娓道来,最终影响他人、说服他人。因此,我们要少讲道理,多讲故事。
具体3个方法大家get到了吗?第一,观察和发现他人的故事,恰当的时候表述出来,拉近你们之间的感情;第二,讲述自己的故事,用观点+故事+结尾的公式,增强你的说服力;第三,引用富有寓意的故事,帮你传达愿景和想法。
以上就是我的3个小技巧,大家拿回去用吧。
讲故事,你,也可以哦。