理解「质量概念」及「质量概念的演进
写在前面
质量概念是什么？质量概念的来源是什么？
质量概念
ISO9001:2000标准将「质量」定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。
物质交换时代的质量「Barter」
物质交换，出现在原始公社后期，是商品交换的最初形式，人类使用货币的历史产生于最早出现物质交换的时代。
有商品就有质量，人们使用以物易物的方式，交换自己所需要的物资，实际上就是使用价值或质量的交换。
产品好的程度「Goodness Of Product」
统计质量控制(SQC)之父沃特·阿曼德·休哈特博士（W. A. Shewhart）将质量定义为“产品好的程度”，但缺乏如何定义好和谁来界定产品好坏的标准。
适用性「Fitness For Use」
现代质量管理领军人物约瑟夫·M·朱兰博士（Joseph M. Juran）将质量定义为“适用性”，建立了顾客驱动的质量理念。
如同幸福这样普通的概念一样，人们对质量的概念似乎并不陌生，但要给出一个严谨、科学的定义并非易事。
写在最后
格物致知，诚意正心，质量精进！
每日分享对质量的理解，看到、听到、学习到有新的理解会更新，共同关注！
