普通人改变结果，优秀的人改变原因，顶级高手改变模型。
用U型思考的方式来找到问题的本质，首先定义问题，其次发现问题本质，然后找到本质解，最后来解决问题。
所以比如这节课中老师举的这个案例，如何破网络效应造成的赢家独大问题呢？就是让其他竞争者可以跨平台互通，就像现在电信、移动和联通可以携号转网一样，打破系统限制，改变商业模型。
改变模型，是一切问题的根本解。
比如系鞋带，帮孩子系，是解决了这次鞋带松的现象，是缓解本次的症状。
手把手教孩子系鞋带的是解决了不会系鞋带的原因，原因解。
发现爷爷奶奶代劳不系鞋带而让孩子摔跤后自己学会系鞋带的是解决了不想学的根本解。或者不买有鞋带的鞋子也是根本解之一。
改变模型，就是改变系统中的结构模块之间的关系，让结果自己发生。
用“症状解”解决问题，解决“是什么”（What）的问题；用“原因解”解决问题，解决“怎么办”（How）的问题；用“根本解”解决问题，解决“为什么”（Why）的问题。
课后思考题：
集体主义精神，是不是解决员工不努力问题的根本解？
思考解答：
我不认为集体主义精神，是解决员工不努力问题的根本解。
一个企业，要想让员工如丰田一样把企业当成自己的事业一样在做，最主要的是员工个人的愿景和企业的愿景要达到同频，保持大概的一致。集体主义只是解决问题后的症状之一，深层原因在于员工自我驱动，提升自驱力，如何让员工自我驱动就在于
（1）当员工要面对生活的苟且时，物质基础、老人赡养、小孩抚养这三个基础性的问题解决了，员工才会有心力去追求精神层次的奋进。好的企业会从制度上去思考，会想方设法制定制度给员工“论功行赏”（你奋斗，我盈利，共双赢）。
（2）企业有使命，个人愿景和企业愿景一致，改变企业与员工之间的雇佣关系，而是上升到互赖的关系。
