只有保证标准不走样,才能实现产品高质量。只有高质量才会留住客户,才会实现利润逐步上升的趋势。
1986年,中国在美国陶瓷市场的占有份额,忽然下降到了日本同类产品的十分之一。因为这一年,美国颁布了铅金属的含量标准。中国的陶瓷产品,铅含量严重超标。
高标准意味着高质量,当然也意味着高投入与高门槛。
所以我们学会了走捷径,以为自己很聪明,自作聪明走的捷径,都是埋下的地雷,有一天它都会爆炸。捷径带来的一时利润增长,看似风平浪静,但后续我们都在为一时的捷径去补缺。
1995年德国公布了纺织品偶氮含量标准,一批价值三十多万元的服装,从湖北运抵的德国后,遭到销毁。
今天我们的市场竞争更激烈了,而且这种竞争成了透明似的竞争。
价格透明,评价透明,客户透明,材料透明。我们能比拼的除了技术、服务就是品质了。
今天一家企业为了占领市场,造假的检测数据,造假的财务报告,使用假的材料。当卖出成品时还沾沾自喜,我又忽悠了一个客户。我又挣了一笔钱。
客户不是傻瓜,第一次闲麻烦不投诉,不计较。第二次他也不会再去买了。
有些客户不想被欺骗的,他们一次次投诉,要不把不好的质量评价刷遍网络。他今天告诉一个人,明天告诉十个人,说这家企业的产品很垃圾。好事不出门,坏事传千里。有一天企业形象会彻底倒塌,你会失去所有客户。甚至严重的你要承担法律责任。
坚持高标准,追求高质量,也许我们一时看到利润很少,甚至没有但是坚持下去肯定会越来越好。
高标准成就高品质高品牌,一个好的品牌不是一朝一夕形成的。但是一个坏的品牌可能是顷刻间就造成了。
好的品牌才会赢得市场,才会在市场中有话语权。
好的品质就是好的人品,日久见人心。要让别人长久喜欢你。肯定是因为你有好的品质。好的品质就是你最好的名片。