人间最美四月天，初升的太阳泛着甜橙色的光芒，温柔地照着大地，薄而透明的晨雾识趣的散开，远远见到白柳中心供电所的门前坐着一位老汉，一会儿搓着手站起来转圈，一会儿又对着营业厅的玻璃门挤头探脑，心急如焚的样子。
我们按时来上班，门才半开，老汉窜了进来急切地说：“会计呀，快帮我查查，500块钱丢了哦！我和老伴要采茶没时间来，想到你们推广的网上国网上交电费，充电日还会有优惠，我们也不会，昨天让孙子在手机上交，谁知道他输错了户号，钱交到别人家去了！急得我一宿没合眼啦。”
“老人家。不着急，请坐，我们来看看，会有办法的。”示意老汉坐下，老汉自报了家里交费户号，经系统查询，老汉是白柳镇阳岭村阳岭台区的陶大爷，陶大爷家户头并没有交费记录，翻开陶大爷手机，网上国网交费平台昨晚20时22分确有交费记录500元，只是并不非陶大爷家户号尾数是86上，而是交到另一个户号尾数68上，“你快，快帮我把这钱退回来吧。”
“陶大爷，电费是交错了，这个钱已经交到68户头上，一时半会儿退不回来。但我们有两个办法，一是您提供一些资料我们在系统里操作调帐，把钱调到你的银行帐号上；二是让我们的客户经理去和这位68用户沟通，让人家把你交错的钱补给你。”
无独有偶，刚好68用户和我们客户经理认识，在微信语音里说了原由，并发送交费记录截图，68用户很爽快的就转账过来了。当陶大爷用颤抖的手接过我们折现给他的500元钱的时候，露出舒心的笑容。
我们删除掉陶大爷手机上交错的户号，手把手教他操作了一遍线上交费，陶大爷高兴的说：“感谢你们，给你们添麻烦了。学会了线上交费，以后不用跑路，太方便啦！”
四月的风柔和，轻快，吹着营业厅内的红灯笼摇摆着，厅外阳光普照，前来办各项业务的人们，像鱼儿上水络绎不绝，“谢谢你们哦！”又送走一位满意而去的客户，提供优质服务的同时我们也收获愉快和成就感。
王英玲13074030809 铜陵市枞阳县供电公司
