天下武功,唯快不破,前几年周星驰的《功夫》将这句话宣扬得路人皆知。周导演的宣扬是一方面,这句话本身霸气侧漏,很受类似于马爸爸这种互联网大鳄的推崇。天下武功,唯快不破,降维打击,对手都找到北已经可以回家买棺材了。看看淘宝天猫双11的盛况,就知道现在的马爸爸的战略是何等的成功,也更因此这句话被奉为圭臬,成为互联网行业的旗帜。
然,不敢苟同也。互联网世界也需要精耕细作,需要时间的磨洗才能洗尽铅华,绽放光华,质量管理更是如此。笔者有幸投身于互联网的大潮,供职于一个物联网的企业,负责单车的维修保养服务。常受窘于,为什么你的维修质量这么差?为什么不能快速提升?被老板以及其他同门同事喷一脸,也颇为无奈。质量管理快不得!
在老东家受过专业体系的安全文化建设,脱胎于杜邦公司的安全管理系统,后经达能各代安全专家予以充实,结合实践整理出来的方法体系。笔者认为,这才是质量管理的最佳以及最终的解决之道。
老东家做事情讲究谋定而后动,策略方法定好了,各部门都同意了,预先把各种可能发生的问题以及所需的资源都考虑好了,再依据战略套用项目管理文化建设的方式快速推进,成绩斐然。达能中国在2009年导入安全管理体系,在此之前每年发生损时甚至于员工人身伤害事故?起,后续在导入安全管理体系后的2014年,事故率降低到?,发生的损时事故减少到?。这个是一个惊人的成绩,6000多人的公司,员工分布在不同岗位,有奔波于市场一线的面临各种变幻交通状况的业代,也有面对机器飞速运转的生产线员工,更有随时面对叉车货车等等高破坏力的物流设备的仓管员和搬运工,形形色色的人,老东家能凭依这一套方法淡定从容地管理好,确实了不起。
老东家是怎么做到的?其实也简单。水磨工夫,不急躁淡定从容。从可见的管理者承诺开始,这一点非常重要。没有可见的管理者承诺,不管是质量管理还是安全管理都不可能成功。毫不诿?言,管理者也就是俗称的老板是有着巨大破坏力或者能量的人。他们是决定质量管理是否成功的关键。企业往往管不好质量,很多时候就是因为很多的管理者的思路没有转变,以为聘请了一个专业的质量管理专家,专门指派了一个人员负责质量,质量就会自然而然地好起来了,却往往不如人意。何解?质量管理是一个牵一发而动全身的体系,严控质量就会很容易影响产量,作为管理者有足够的魄力宁愿影响生意,影响产量也要坚定地支持质量?停工一天,销毁一批产品?十万二十万甚至上百万的损失?如何抉择?关键时刻考验的是可见管理者的承诺!如果身为管理者有了第一次的退缩,后续质量管理人员的工作开展就更为困难,人人都会有这个错觉,老板还是要以生意为重的,质量那群孬货,净败家花钱,老板会在关键时刻扇他们耳光的。质量人员如之奈何,久而久之,心气涣散,一切回到原有的轨道上。
这也是为什么我说质量不能快的原因,不经历时间考验,不经历各种情形下管理团队对于质量的最终抉择,怎么可能让公司员工都清楚公司的决心呢?日久见人心,会不会是老板今天心情好做做秀?当我真的抓质量的时候又给我当头一棒?
质量管理从可见的管理者承诺开始,制定统一的质量标准,一次二次三次培训沟通,落地执行,一次二次三次的严抓严管。经时间磨洗,经各种情形下的拷问,只能坚定的唐三藏才能获取西天的真经!质量管理快不得。
打?的数据记得不清楚了,需要找老东家的领导确认一下,呵呵