赢得人心,除了沟通技巧,你更得靠谱

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2008年下半年,我正在石家庄某军校读研一。每次英语听力课,漂亮的英语教员就组织我们听美国总统竞选人奥巴马的演讲。

奥巴马竞选成功后的那场演讲《YES WE CAN!》,真是激情澎湃,激荡人心。当时心里只有一个感觉,这黑鬼太能讲了,难不成演讲厉害就能当上美国总统?当然不是了,但演讲确实是领袖才能的重要方面。

领导力语言的魅力有多大?知名演讲撰稿人西蒙•兰卡斯特在《感召力》一书中具体讲解了赢得人心的沟通秘诀,分享了如何在沟通中,攻克人们的本能脑、情感脑和逻辑脑这三座堡垒,从而让语言更具感召力。

西蒙认为,我们在沟通中,会完全出于本能在瞬间做出直觉判断,所以就要在第一眼攻克交流对象的本能脑,通过提升自信感觉、调节呼吸和交流中多用比喻来营造信任的感觉。

攻克了本能脑后,就要想办法赢得情感脑。“观点来来去去,故事永驻人心”,要通过个人故事、历史故事等,给对方留下深刻印象。还有就是在演讲中进行重复自己的观点表述,比如丘吉尔的那句“Never, never, never give up”,奥巴马的7次重复“Yes we can”,让听众欲罢不能,被深深打动和折服。

赢得逻辑脑,首先是践行“成三原则”,以三部分结构组成的话语来进行逻辑说理,并辅以平衡、观点,利用简洁的数据和图表,增强说理的直观感。

沟通,是人与人的交流,要提升感召力,仅靠做到以上几点就行了?那只能表示“呵呵”。

西蒙说的上面三招,只是短时或初次沟通时的技巧。语言是思维的外壳,而思维是行动的指南,所以按照逻辑来讲,感召人的不是外在的语言,而是语言背后的行为。如果真要赢得人心,最终靠的还是你的行事方式。

最近正在热映的电影《冈仁波齐》,就给人强烈的感召力,靠的是一种对朝圣的虔诚之心、遇到任何困难都不忘初心的坚定信仰。在印度国父甘地身上,在去往冈仁波齐朝圣的藏民身上,我们都感受到了强烈的感召力。一句话,他们很靠谱!

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