明明是直板烫，可发根处一绺头发又被烫成了方便面，这是第二次了，在同一家店。
一次去洗头的时候我笑着跟店长说了，他急切地辩解，找各种理由，我没有争辩，更没有跟他急，只是心里很失望，其实我只是想要一句诚恳的道歉。
洗完头吹头发的过程中，有店员不停地要求我续费，我说，刚给孩子买过奶粉，实在充不了卡了。
借口，真的是人人都有。去之前我就想，只要他们认识到自己的失误并努力改进，我还是要充值的，毕竟做生意都不容易。店长一连串的辩解令我很无语，是的，你说的都对，可我以后不会再来了!
做淘宝期间，找了好几家快递公司去谈。其中有两家价格给的比较合适。
有一次发快递，因为着急去郑州开会，就去了离得近的那一家，虽然他贵了一块钱。当我过去后老板把价格加了三块，我要一个合理的解释，他说我发的地址属于乡镇，要加中转费。其实里面的套路我是知道的，我直接付了钱，没有多说一句话，因为我要赶时间。可我知道，以后我不会再来了。
在我们县城，有两家规模相对较大的超市。我还比较喜欢，去其中的一家。不是他家东西便宜，而是他整个购物环境给人的感觉特别舒心。
怀儿子的时候，有一次去称小米，一下没拿好掉在地上，小米瞬间洒了一地，我吓坏了，可是两个导购小妹没有丝毫责怪，立马拿过笤帚和簸箕，扫起来倒到垃圾桶，又拿袋子帮我重新去称。
无论是无条件退货的承诺，还是保安推着购物车或提着购物篮帮顾客把商品送到车上，甚至在任何地方购买的衣服都可以拿到里面去修改或剪裤脚，这些细节体现的都是把顾客当成上帝一样的尊重。
从导购到收银，再到清洁工和保安，他们都是那么的亲切，诚恳，你不会觉得他们的微笑是出于礼貌，或是来自“露出八颗牙”的礼仪培训。“孝敬责任感恩吃亏舍得”，他们的企业文化已经植入每个人的骨髓，来购物的顾客都觉得宾至如归。
对于客户，我们也是做到最大限度的尊重。我们做的是猪用疫苗，会根据养殖户订货量的多少赠送相应的赠品。可以赠同类产品，可以赠他们心仪的家用电器，决定权在他们手里。
若他们选择家电，我会建议他们挑选好品牌。钱不够怎么办？在公司给的10%返还的基础上，我们再从工资里抽出5%给客户，就是希望他们能买到好品质的家电，用得称心如意而不是将就，更不是敷衍。
当然也有厂家用三四线品牌的电器作为促销品，养殖户不明就里，一开始可能会合作，但用过之后下次合作遥遥无期，没有人会喜欢被欺骗的感觉。
所以我们的客户很稳定，在自己使用的基础上还不忘给我们转介绍。比起赚钱，我们收获了更可贵的东西，那就是客户的信任。
顾客既是理性的，又是情感的，最重要的顾客不是傻子。所以我们要以诚相待，任何耍小聪明的行为都十分可笑和愚蠢。
很多商家喜欢把客户比作上帝，可我总觉得客户不是上帝，上帝离我们太遥远。客户是我们的衣食父母，给了我们基本的生活保障一一吃和穿。他们是有感情的，有血有肉的，是值得我们尊重和永远感恩的！
